199 Views | 13.09.2017 | 15:26 Uhr
geschrieben von Vuslat Usta

VHV Allgemeine Versicherung AG (Hannover)

Kundenhotline legt einfach auf!

Sehr geehrte Damen und Herren!

SCHLAGWORTE

Hiermit beschwere ich mich über eine sehr unfreundliche Mitarbeiterin der Kundenhotline bei der KFZ Versicherung! Ich rief bei der Kundenhotline an, weil ich aufeinmal eine Beitragsrechnung bekommen habe, obwohl ich bis Ende des Jahres meinen Betrag bezahlt habe und ich total fertig bin mit den Nerven, da es mir privat und finanziell sehr schlecht geht und ich natürlich über noch eine Rechnung total fertig war, macht sie mich an, was das für ein Ton ist, natürlich ist man streng im Ton, ich habe bezahlt und will wissen, was los ist! Sie war sehr unprofessionell mit dem Umgang an Kundschaft und ich weiß, wovon ich rede, ich bin selber Krankenschwester, man wird sogar angeschrien, das mal zu Info! Da sie sicher ist, man kann ihr nichts nachweisen, wie sie mit einem umgeht, einfach noch aufgelegt. Hab gleich wieder angerufen, wurde dann von jemand anders bedient, die ganz einfühlsam war und hat mein Anliegen gelöst! Ich möchte, dass die Frau ausfindig gemacht wird, ansonsten werde ich meine Versicherung kündigen. Ich hoffe, sie finden eine Lösung.

MfG

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Meine Forderung an VHV Allgemeine Versicherung AG: Mindestens, dass die Frau gefunden wird und sich entschuldigt.


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


18.10.2017 | 23:24
von Vuslat Usta noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Für mich ist es nicht gelöst zwar hat die Versicherung sich gemeldet und sich entschuldigt reicht mir aber nicht! Sie müssen die Telefonate aufnehmen lassen so können die Service Mitarbeiter sehr ungehalten und unfreundlich zu Kunden sein weil man es denen sowieso nichts nachweisen kann! MfG




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