Durch VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft gelöste Beschwerde. | 270 Views | 15.09.2017 | 09:16 Uhr
geschrieben von Walter Kohlmaier

VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)

Abofalle! Einmal bestellt, seitdem trudeln Mahungen ein

Bestell-/Kundennummer: 92-571028-12

Ich habe den Fehler gemacht, beim VNR Verlag zu bestellen, und habe auch prompt bezahlt. Seitdem trudeln Mahnungen über hunderte Euro ein.

Ich habe den Fehler gemacht, 3x beim VNR Verlag zu bestellen. Hinter dem seriös klingenden Namen befindet sich aber ein skrupelloses Unternehmen. Seit Monaten bekomme ich Rechungen und Mahnungen für Produkte zugeschickt, die ich nie bestellt und auch nie bekommen habe. Meine drei Bestellungen habe ich jedes Mal bezahlt (am 04.01.2017, 13.02.2017 und 04.04.2017) und dem Verlag bereits mehrmals per Post und eingeschrieben(!) meine Kontoauszüge und Zahlungsbestätigungen übermittelt. Trotzdem bekomme ich nach wie vor Mahnungen, nun bereits über 443 Euro, die ich bis 20.09.2017 bezahlen soll.

SCHLAGWORTE

Ich weigere mich, diese horrende Summe zu bezahlen, da ich nie ein Abonnement abgeschlossen habe, bis auf die von mir bestellten Produkte keine weiteren erhalten habe und diese immer zeitgerecht bezahlt habe. In mehrmaligen Briefen an das Unternehmen habe ich ohne Antwort und Wirkung bereits darauf hingewiesen, außerdem habe ich alle Rechnungen postwendend zurückgesandt.

Gegen die Professionalität des Unternehmen spricht auch, dass ich auf meine Briefe nie Antworten, sondern nur neue Mahnungen bekommen habe und nie informiert wurde, wofür ich eigentlich bezahle.

Ich hoffe sehr, dass eine Lösung gefunden werden kann.

(Alle Bestätigungen meinerseits müssen dem Unternehmen vorliegen, da ich sie schon mehrmals an den Verlag gesendet habe).

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Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG: Rücknahme der Zahlungsforderung, Stopp von Mahnungen.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.09.2017 | 17:13
Firmen-Antwort von: VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Kohlmaier,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben,

uns über den genauen Sachverhalt Ihrer Unzufriedenheit zu informieren.

Es tut mir leid, dass es zu Missverständnissen im Rahmen der Anforderung

gekommen ist.

Ich möchte, dass Sie zufrieden sind und werde den offenen Betrag für Sie stornieren. Die

Belieferung mit den Ausgaben habe ich ebenfalls eingestellt.

Zum Sachverhalt: Wir haben am 07.02.2017 eine Internet-Testbestellung für "Profi-Handbuch Kommunikation: E-Mails und Briefe "

mit Ihren Adressdaten und Ihrer E-Mail-Adresse erhalten.

Bei der Eingabe Ihrer Daten im Bestellformular waren die Testkonditionen gut einsehbar.

Wir hatten Ihnen zusätzlich an die E-Mail-Adresse auch eine Bestätigung

samt der Konditionen für den

30-tägigen Testzeitraum gesendet, sowie am 08.02.2017 die

Startausgabe an die Bestelladresse.

Sofern wir den Versand der aktuellen Ausgabe nicht mehr aufhalten können, dürfen Sie diese

natürlich kostenfrei behalten. Ihre Anfragen haben wir per E-Mail beantwortet. Wir hoffen, dass die Angelegenheit damit in Ihrem Sinne gelöst wurde.

Bitte melden Sie sich, wenn Sie weitere Fragen haben.

Freundliche Grüße aus Bonn

Abteilung Kundenzufriedenheit
-------------------------------------------
Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Theodor-Heuss-Str. 2 - 4
53095 Bonn
Telefon: 0228 9550-300
Fax: 0228 3696001
E-Mail: Kundenzufriedenheit (at) vnr.de
www.vnrag.de/service.html

Amtsgericht Bonn, HRB 8165
Vorstand: Helmut Graf, Guido Ems, Frederik Palm
USt. -Id. -Nr.: DE 812639372

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Kommentare und Trackbacks (1)


09.10.2017 | 21:08
von Walter Kohlmaier gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich bedanke mich für die schnelle Lösung des Problems seitens des Unternehmens!
Einzige Anfügung: Meine mehrmaligen postalen Kündigungen haben zwar nichts genützt, aber online hat es schnell funktioniert.




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