Durch Kaufland gelöste Beschwerde. | 444 Views | 21.09.2017 | 10:44 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7285249

Kaufland (Neckarsulm)

Unfreundliche Kassiererin

Ich war heute in Ihrem Markt einkaufen, schon mehrmals ist mir eine sehr unfreundliche Kassiererin, namens Frau A. augefallen. Selbst miterlebt habe ich folgende Fälle:

SCHLAGWORTE

- Kunde wird angemotzt, weil er sein Kleingeld suchte (er möge es doch gefälligst vorher abzählen)

- Kunde wird angemotzt, weil er die Brötchen in falschen Tüten hatte (ausführliche Belehrung folgte)

- gehbehinderter Kunde wird angemault, weil er Gemüsse nicht abgewogen hatte (unter Proteste machte sie es dann selber)

- Kunde wird angemault, weil er nicht rechtzeitig ankündigte, dass er mit Karte zahlen möchte,

und heute traf es mich selber, ich wagte es zum Pfandbon eine Gutscheinkarte mit abzugeben, das sollte ich doch gefälligst beim Bezahlen machen, ich hätte ja noch nichts gekauft (Waren lagen auf dem Band).

So ein Verhalten ist absolut unzumutbar und ich muss mich auch nicht vor allen Kunden belehren lassen. Diese Peron hat eindeutig ihren Beruf verfehlt. Wenn ich so mit Kunden umgehen würde, wäre ich schon längst gekündigt worden.

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Meine Forderung an Kaufland: Keine.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
25.09.2017 | 13:40
Firmen-Antwort von: Kaufland
Abteilung: Kundendienst-Center

Sehr geehrter Kaufland-Kunde,

mit Interesse haben wir Ihren Beitrag gelesen.

Kundenservice hört bei Kaufland nicht an der Kasse auf. Wir informieren uns deshalb regelmäßig darüber, was unsere Kunden auf verschiedenen Plattformen über uns denken. Die Meinung unserer Kunden über Kaufland nehmen wir sehr ernst und sind Ihnen daher dankbar für Verbesserungsvorschläge und Hinweise.

Sehr gerne möchten wir uns um Ihr Anliegen kümmern. Dies ist leider nur über unser Kontaktformular (m.kaufland.de/hlio4), unsere facebook-Seite (facebook spider monkey kaufland.de) oder über unsere kostenlose Hotline (08 00 / 1 52 83 52) möglich. Bitte geben Sie hier auch Ihre Einkaufsfiliale mit an. Gerne lassen wir Ihnen dann eine Antwort zukommen.

Schon jetzt vielen Dank im Voraus.

Freundliche Grüße

Ihr Kaufland-Social-Media-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


07.10.2017 | 09:02
von ReclaBoxler-7285249 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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