Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Wolf Heizung:
5 Jahre Garantie
|
458 Views | 21.09.2017 | 14:36 Uhr
Wolf GmbH (Mainburg)
Störung 24 an Wolf Gasbrennwerttherme CGW 20/120
Gastherme defekt Wolf Störung 24
Pünktlich zum Herbstbeginn hat es nun auch unsere Gasbrennwerttherme erwischt. In unserem Eigenheim, das wir 2007 errichtet haben, haben wir auf Empfehlung des Installateurs eine Wolf Gasbrennwerttherme einbauen lassen. Der Installateur schwor auf die Zuverlässigkeit und die geringe Fehleranfälligkeit. Firma Schiffbauer in Engelskirchen.
Die Tage werden kälter und ausgerechnet jetzt tritt auch bei uns die Stoerung 24 auf. Dies nicht sporadisch sondern permanent. Kein warmes Wasser - keine Heizung.
Im Internet konnte ich recherchieren, dass es sich offenbar nicht um einen Einzelfall bei unserer Therme handelt.
Sehr geehrte Damen und Herren der Firma Wolf, wäre es aus Kulanz möglich, für diesen "Seriendefekt" ein kostenloses Austauschgebläse zu liefern?
Uns ist kalt und das Duschen ist auch eine Qual für uns alle.
Vielen Dank für Ihr Entgegenkommen, auch unter Berücksichtigung das meinem Nachbar 2013 ebenfalls ein kostenfreier Gebläse geliefert wurde.
ofortantwort21.09.2017 | 14:36
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Bäuerle,
bei einigen Produktionschargen des Gebläses der CGB 11-24 mit der Artikelnr. 8603047 aus dem Zeitraum Mitte 2006 bis Frühjahr 2008 wurde eine Komponente verbaut, welche eine erhöhte Ausfallrate nach kurzer Laufzeit verursachte. Für Gebläse aus diesem Zeitraum, welche auf Grund dieser Komponente ausgefallen sind, wurden im Rahmen der Kulanz und ohne rechtlichen Anspruch kostenlos Ersatzgebläse zur Verfügung gestellt.
Da die betroffenen Gebläse mittlerweile mindestens 9 Jahre alt sind, ist ein Ausfall eines Gebläses aus diesem Zeitraum nicht mehr auf diesen Ausfallgrund zurück zu führen. Aus diesem Grund kann sich die Fa. Wolf nicht mehr an den Reparaturkosten beteiligen.
Wir bitten um Ihr Verständnis und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Wolf GmbH
Teamleitung Service
Kommentare und Trackbacks (1)
| Regelverstoß melden
Nein, man glaubt das nach 6 Jahren noch der Defekt Anerkennung findet, nun aber nicht mehr
24.09.2017 | 14:51
von Patrick Bäuerle
| Regelverstoß melden
Nein, man glaubt das nach 6 Jahren noch der Defekt Anerkennung findet, nun aber nicht mehr
Link vorschlagen