Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

mein Sohn (grade 18 geworden, eine Vollmacht liegt uns vor) erhielt von o. g. dubiosen Verlag per Post eine Rechnung über 91,77 Euro zzgl. 2,70 Euro Mahngebühren für ein "Outlook Inside" Paket, dass er weder bestellt noch erhalten hat. Anhand der hier bereits aufgeführten Beschwerden zu ähnlichem Geschäftsgebaren dieses Unternehmens kann ich die Seriosität nun einschätzen und gehe von systematischer Abzocke aus. Mein Sohn hat sich mit dem Kundendienst dieser Firma telefonisch in Verbindung gesetzt, da ihn unverständlich war, warum und wofür er diese Rechnung bekam. Daraufhin erhielt er eine E-Mail mit einer Bestellbestätigung für ein Testpaket für "Outlook inside". Weder hat er (und auch wir als Eltern nicht) auch nur einen blassen Schimmer davon, was Outlook Inside ist, noch nutzt er als Schüler diesen Dienst. Der Kundendienst riet ihm dann zur Küdigung dieses Abos (hier plötzlich kein Testpaket mehr) und erklärt in einer weitern E-Mail, er möge doch die Rechnung bis Juli noch ausgleichen, die letzte Ausgabe von Outlook Inside (also offensichtlich eine Zeitschrift?) wäre im Juli versendet worden. Wir haben allerdings keinerlei Postsendungen dieses Namens und dieses Verlages erhalten. Wir fordern die sofortige Löschung aller personenbezogener Daten, Konten und Forderungen. Sollte diese Beschwerde keine Auswirkungen haben, eröffnen wie ein Klageverfahren gegen diesen Verlag.

Hier der entsprechende Mail-Verkehr:

Von: Datum: Mo. 11. Sep. 2017 um 18:38
Betreff: Bestellung "Outlook inside" - Ihre Kunden-Nummer: 93-602568-45
An:

Sehr geehrter Herr Wittenberg,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Gern erklären wir Ihnen Ihre Anforderung.

Wir haben am 28.06.2017 eine Internet-Testbestellung für „Outlook inside“ mit Ihren Adressdaten und Ihrer E-Mail-Adresse erhalten.

Der Versand Ihrer letzten Ausgabe von „Outlook inside“ erfolgt im Juli 2018.
Bitte gleichen Sie offene Rechnungen bis zu dieser Ausgabe noch aus.

Bei Fragen melden Sie sich bitte bei uns unter E-Mail: kundendienstvnr.de.

Freundliche Grüße aus Bonn
Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG

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Sehr geehrter Herr Wittenberg,

vielen Dank für Ihre Bestellung vom 28.06.2017.

Ich freue mich sehr, Sie als neuen Leser von OUTLOOK INSIDE begrüßen zu dürfen - dem Beratungsdienst für alle, die mit Outlook ihren beruflichen Alltag vereinfachen und so mehr Zeit für sich gewinnen möchten.

Seien Sie mit OUTLOOK INSIDE erfolgreich und schalten Ihren Effizienz-Turbo für E-Mails, Kalender, Kontakte und Aufgaben ein.

Mein Dankeschön an Sie für Ihre Bestellung:

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Ihre Bestellung in der Übersicht:

Produktname: OUTLOOK INSIDE

Ihre Anschrift:

Wittenberg
xxx
22605 Hamburg

Länderkennung: D

E-Mail: xxx

Zahlungsweise nach Ende der Ansichtszeit: Rechnung

Während Sie diese E-Mail lesen, kümmern sich meine Kollegen aus dem Kundendienst bereits darum, dass Ihre Bestellung nach sorgfältiger Prüfung so schnell wie möglich auf den Weg zu Ihnen gelangt.

Sollten Sie noch Fragen zu Ihrer Bestellung haben, erreichen Sie unseren Kundendienst unter der Telefonnummer 0228 / 9 55 01 90. Von Montag bis Sonntag sind meine Kollegen von 7 bis 22 Uhr persönlich für Sie da. Oder schreiben Sie uns eine E-Mail an kundenservicevnr.de

Ich wünsche Ihnen eine sch�ne restliche Woche!

Mit den besten Grüßen nach Hamburg,

Kai Schneider,
Ihr Outlook-Experte und Chefredakteur
von OUTLOOK INSIDE
Kai Schneider,
"Der Outlooker",
Personal Coach und
Effizienz-Trainer,
Chefredakteur von
OUTLOOK INSIDE

COMPUTERWISSEN,
ein Verlagsbereich der VERLAG FÜR DIE DEUTSCHE WIRTSCHAFT AG
Theodor-Heuss-Str. 2-4
53177 Bonn
Telefon: 02 28 / 9 55 01 90
Fax: 02 28 / 3 69 63 50

Vorstand: Helmut Graf, Guido Ems, Frederik Palm
Amtsgericht Bonn, HRB 8165

Andreas Finette
Kundenservice

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ZAHLUNGSERINNERUNG

Sehr geehrter Herr Wittenberg,

nachfolgend finden Sie eine Aufstellung der zurzeit noch nicht ausgeglichenen Rechnungen in Höhe von 94,47 Euro Ihres Kundenkontos.

Der Vollständigkeit halber sind gegebenenfalls auch noch nicht fällige Rechnungen mit aufgeführt.

Sollten Sie den angeforderten Betrag bereits überwiesen haben, so betrachten Sie bitte dieses Schreiben als gegenstandslos.

Zahlungen verbucht bis: 10.09.2017
Kundennummer: 93-602568-45

Rechnungsnummer:

vom:

Rechnung für:

Betrag:

30-999798916.08.2017Outlook inside91,77 Euro

Mahnkosten

2,70 Euro

Zahlbetrag sofort fällig:

94,47 Euro

Sicher und bequem per Kreditkarte oder Bankeinzug zahlen. Über diese gesicherten Internet-Links Kreditkarten / Bankdaten
sind Sie nur einen Mausklick davon entfernt.

Bitte klicken Sie hier, wenn Sie eine Rechnungskopie benötigen.

Absender:

Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Theodor-Heuss-Straße 2-4
53095 Bonn
Telefon: 0228 9550495
Telefax: 0228 3696480
Internet: www.vnrag.de/service/

Bankdaten für SEPA-Überweisung:

Kundennummer: 93-602568-45
Zahlbetrag: 94,47 Euro
Postbank Köln
IBAN: DE51 3701 0050 0025 2095 01
BIC: PBNKDEFFXXX

"***"=Noch nicht fällige Rechnungen

HINWEIS: Dies ist eine automatisch generierte noreply Informations-E-Mail.
Bitte antworten Sie nicht auf diese E-Mail, da diese nicht bei uns ankommt.

VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG, Sitz: Bonn, Amtsgericht Bonn, HRB 8165

Vorstand: Helmut Graf, Guido Ems, Frederik Palm · UstIdNr.: DE812639372

Postbank Köln (BLZ 37010050) Kto. -Nr. 25209501 · IBAN: DE51 3701 0050 0025 2095 01 · BIC: PBNKDEFFXXX