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Startseite > Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2 > gelöste Beschwerde-Nr.: 149957
Durch O2 gelöste Beschwerde. | 180 Views | 21.09.2017 | 20:02 Uhr
geschrieben von Sebastian Peetz

O2 (München)

O2 SIM Karte defekt (kein Fremdverschulden), trotzdem bezahlen

Bestell-/Kundennummer: 017620560668

Ich habe am 15.07.2016 mein Handyvertrag verlängert. Dazu bekam ich eine neue SIM Karte.

Am 24.06.2017 ab circa 21 Uhr konnte ich weder raus noch rein telefonieren. Ich bin auf mein Handy angewiesen. Am Montag den 26.06.2017 hab ich mir sofort eine SIM Karte neu geholt.
o2 hat mir dafür am eine Gutschrift in Höhe von 24,99 Euro verrechnet.

Am 06.08.2017 hatte ich wieder das gleiche Problem gehabt. Am 07.08.2017 hab ich mir dann im Shop wieder eine neue SIM Karte ausgetauscht. Im Shop wurde die SIM Karte getestet. Die SIM Karte wurde in ein anderes Handy rein gesteckt und ob eine Störung vorliegt.

o2 muss mir gewährleisten, dass ich auch mein Vertrag nutzen kann. Außerdem gibt auf SIM Karten Gewährleistung! 24 Monate.

Daher möchte ich auch diesmal, dass mir die 24,99 Euro als Gutschrift verrechnet wird. Weil es lag kein Fremdverschulden. Schon alleine ich hab noch nicht mal unterschrieben, dass die SIM Karten kostenpflichtig ausgehändigt wurde.

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Meine Forderung an O2: 24,99 Euro


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Kommentare und Trackbacks (1)


28.09.2017 | 20:06
von Sebastian Peetz gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Gelöst. Vielen Dank. Hoffe kommt keine weitere Probleme




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