Beschwerde lesen

Wir haben gestern auf ein Geburtstagsgeschenk von der Firma Comtech gewartet, wofür wir die Expresszustellungsgebühr bezahlt haben. Der DHL Fahrer ist gar nicht erst erschienen, und hat stattdessen eine Mitteilung über E-Mail versandt, dass er uns nicht angetroffen hat, obwohl, drei erwachsene Personen permanent anwesen waren. Nach Beschwerde beim Expresskundenservice wurde mir mitgeteilt, dass die Sendung heute, bereits am Vormittag zugestellt werden würde. Es kamen verschiedene E-Mails mit verschiedenen Zustellungszeiten und am Nachmittag eine E-Mail mit dem Hinweis, dass Adressdaten fehlen würden. Ich soll mich an den Kundenservice wenden. Nachdem ich erneut den Expresskundenservice informiert habe, hat der Mitarbeiter selbst gleich erkannt, dass bei den Angaben des DHL Fahrers irgendetwas nicht stimmen kann, da die erste Aussage "nicht angetroffen" und die zweite am anderen Tag "Adressdaten" fehlen, nicht zusammen passen.

Eine bereits eingereichte Beschwerde bei DHL, dass sich der oder die Fahrer bereits in der Vergangenheit ähnlich verhalten haben. "Nicht angetroffen, trotz Anwesenheit" hat wie man sieht keine Verbesserung gebracht.