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Startseite > Haus und Wohnen > Heizungstechnik > Wolf > gelöste Beschwerde-Nr.: 149976
Durch Wolf gelöste Beschwerde. | 268 Views | 26.09.2017 | 13:20 Uhr
geschrieben von Georg Wenselowski

Wolf GmbH

Wärmetauscher für Solaranlage

Nach 9 Jahren stieg der Druck meiner Heitzungsanlage auf den Druck des Wasserleitungsnetzes von 3,5 Bar an und das warme Wasser wurde ungenießbar, weil es sich mit dem Wasser der Heitzungungsanlage vermischte. Nach Aussage meines Heitzungsbauers soll ein neuer Wärmrtauscher um die 900 € kosten. Wie kann es sein, das so ein Wartungfreies Teil kaput gehen kann? UNI Block Modell FWSS 30 WoPm Baujahr 2008

Fabrikations Nr. FWP 30108-511

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Meine Forderung an Wolf GmbH: Kostenlosen Ersatz dieses Teils


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
26.09.2017 | 13:20
Firmen-Antwort von: Wolf GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Wenselowski,

die Gewährleistungsfrist für das genannte Produkt beträgt 5Jahre.

Wir bitten um Verständnis, dass wir uns nach einer Laufzeit von 9Jahren an keinen Kosten mehr beteiligen können.

Gemäß unserer Montage- und Bedienungsanleitung empfehlen wir eine jährliche Wartung durch den Heizungsfachbetrieb.

Leider können wir Ihnen keine positivere Nachricht mitteilen und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Wolf GmbH

Teamleitung Service

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Kommentare und Trackbacks (3)


02.10.2017 | 09:28
von Georg Wenselowski noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Man hat mir meine Frage nicht beantwortet


04.10.2017 | 07:45
von Wolf GmbH

Sehr geehrter Herr Wenselowski,

den Ausfallgrund können wir leider mit den uns bekannten Daten nicht nachvollziehen. Mögliche Ursachen könnten unter anderem die Wasserqualität, Überdruck bzw. der Verschmutzungsgrad des Wärmetauschers sein.

Wir bitten Sie, den Sachverhalt mit Ihrem zuständigen Heizungsfachbetrieb zu besprechen.

Mit freundlichen Grüßen

Wolf GmbH

Teamleitung Service



09.10.2017 | 09:48
von Georg Wenselowski gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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