Durch DHL endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 288 Views | 25.09.2017 | 09:25 Uhr
geschrieben von Wolfgang Ewers

DHL (Bonn)

DHL liefert nicht

Bestell-/Kundennummer: div. Fälle

In den letzten Monaten habe ich und div. Nachbarn nur Ärger mit DHL. Das Paket wird entweder nicht angeliefert und ohne Benachrichtigungskarte zum Postamt gebracht. Manchmal kommte die Karte am nächsten Tag per Post. Immer mit der Lüge "nicht angetroffen". In allen Fällen waren wir zu Hause. Das gleiche Problem mit DHL haben div. Nachbarn. Wenn geliefert wird, dann meist mit zwei bis drei Tagen Verspätung, lt. Onlineauskunft findet die Verzögerung immer in Hamburg statt, d. h., das Paket fährt zwei bis drei Tage spazieren. Ich habe diverse Beschwerden geschrieben und immer nur Standardbriefe bekommen oder Ausreden wie Panne des Wagens, Stau, der Fahrer war schlecht oder am Besten bei einem Nachbarn "Er soll nicht so ungeduldig sein" nach drei Tagen Wartezeit.

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Meine Forderung an DHL: Überpüfung durch Netzagentur.


 
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Kommentare und Trackbacks (3)


02.10.2017 | 11:00
von Wolfgang Ewers noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die div. Beschwerden wurde von DHL mit Standardtbriefen beantwortet, die ich gleichlautend schon mehrfach erhielt. Es interessiert bei DHL also niemand ob der Kunde zufieden mit ihrer Leistung ist oder nicht. Jedenfalls ist das bei DHL Hamburg so.


22.10.2017 | 16:28
von Wolfgang Ewers noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nur ein standard Bausteinbrief, den erhielt ich schon mehrfach. Von der Netzagentur ebenfalls keine Reaktion.


13.11.2017 | 00:24
von Wolfgang Ewers endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nichts hat sich geändertm die Schlamperei geht weiter.




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