Beschwerde lesen

Ich kaufe sehr gerne und sehr oft bei Rossmann ein. Bei meinem gewohnten Einkauf kam es zu einem Problem beim Bezahlen. Wollte mit der EC Karte meines Ehemannes bezahlen, Karteninhaber bin aber ich. Habe wohl zu voreilig gehandelt und die Karte in das Gerät eingecheckt, noch bevor die Dame an der Kasse den Namen überprüfen konnte. Bezahlung wurde durchgeführt, dennoch musste der Einkauf storniert werden, da ich nicht die Person war. Soweit alles gut, verstehe ich und finde diese Sicherheitsmaßnahme auch sehr gut, hier geht es mir weniger um diese Sache.

Die Dame wurde ganz zickig und ekelhaft. Meinte es wäre doch meine Schuld, ich hätte die Karte direkt eingecheckt. Ich habs so hingenommen, da ich meinen Fehler eingesehen habe. Nervig die Fililalleiterin dazugeholt, konnte nicht mal korrekt die Situation schildern, was das Problem eigentlich war. Hab ich übernommen, Filialleiter genauso ekelhaft und arrogant gewesen. Beide sehr unfreundlich und unfähig gewesen die Ware zu stornieren. Musste ca. 30 min. an der Kasse stehen (bin schwanger und hatte durch den ganzen Stress Schweissausbrüche, wurde ignoriert wobei ich auch nichts anderes erwartet habe, dennoch eine Sitzmöglichkeit sehr nett wäre, dafür aber schiefe Blicke von den zwei Mitarbeitern ertragen musste). Mit viel Gejammer und ach und krach Ware storniert, bar bezahlt.

Kein Tschüss, kein nichts aus dem Laden raus. Nach diesem Vorfall hat es sich mit Rossmann für mich auch erledigt. Vielleicht andere Filialen, aber den weiten Weg zur nächsten Filiale muss ich mir leider tausend mal überlegen. Sowohl Mitarbeiter als auch Fililalleiterin unkompetent, unfreundlich, arrogant und schlechte Arbeitsqualität.