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Mein Arbeitgeber konnte, aufgrund von Insolvenz, meinen Juli Lohn im August nicht auszahlen. Im Zuge der Insolvenz meines Arbeitgebers, sowie des Vorschußes von damit verbundenem Insolvenzgeld, hat der Insolvenzverwalter meines Arbeitgebers, am 12.09.2017, mein Juli Gehalt auf mein Konto bei der Fidor Bank überwiesen. Dieser Betrag sollte mir zusätzlich zur Pfändungsfreigrenze September zugänglich sein, da der Betrag die Pfändungsfreigrenze von August betrifft.

Die dafür notwendige Freigabe Bestätigung, des Insolvenzverwalters meines Arbeitgebers, liegt der Fidor Bank vor.

Trotz Fax (12.09.20917), mehrere E-Mails und mehrere Telefonate mit dem Kundendienst (u. a. am 19.09.2017, am 22.09.2017, am 26.09.2017 2x, am 27.09.2017, am 28.09.2017 2x, ist der Fidor Bank bekannt, dass es notwendig ist den für mich zugänglichen Betrag meines P-Kontos zu erhöhen.

In keinem Telefonat mit dem Kundendienst konnte mir erklärt werden wie der aktuelle Stand der Bearbeitung ist und was ich zu tun habe, damit die Angelegenheit endlich geregelt ist.
Trotz mehfachen Zusagen am Telefon habe ich nicht ein einziges mal eine Rück Info erhalten. Irgendwann bin ich dazu übergegangen mir von jedem Telefonat eine Bestätigung per E-Mail senden zu lassen, da anscheinend Gespräche zu meinem Anliegen nicht archiviert wurden. Vom Kundendienst wurde mir nur immer gesagt, dass mein Anliegen der entsprechenden Abteilung weiter gegeben wird und diese sich dann bei mir meldet. Mir wurde jedes mal gesagt, dass dies am selben, spätestens am nächsten Tag geschehen wird, mir wurde immer versichert, dass eine priorisierte Bearbeitung vermerkt wurde. Bis jetzt habe ich keinerlei Rück Info, meiner telefonisch vorgetragenen Anliegen, von der Fachabteilung. Ein Resultat gibt es bislang auch nicht.