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ofortantwort
29.09.2017 | 11:14

Sehr geehrter Herr Thiel,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über den genauen Sachverhalt Ihrer Unzufriedenheit zu informieren.

Es tut mir leid, dass es zu Missverständnissen im Rahmen der Anforderung gekommen ist.

Ich möchte, dass Sie zufrieden sind und werde den offenen Betrag für Ihren Opa stornieren. Die Belieferung mit den Ausgaben habe ich ebenfalls eingestellt.

Zum Sachverhalt: Wir haben am 24.06.2017 eine Internet-Testbestellung für "Outlook inside" mit Ihren Adressdaten und der E-Mail-Adresse von Herrn Bergknecht erhalten. Bei der Eingabe der Daten im Bestellformular waren die Testkonditionen gut einsehbar. Wir hatten Herrn Bergknecht zusätzlich an seine E-Mail-Adresse auch eine Bestätigung samt der Konditionen für den 30-tägigen Testzeitraum gesendet, sowie am 26.06.2017 die Startausgabe an die Bestelladresse.

Sofern wir den Versand der aktuellen Ausgabe nicht mehr aufhalten können, darf Herr Bergknecht diese natürlich kostenfrei behalten. Ich hoffe, dass die Angelegenheit damit in Ihrem Sinne gelöst wurde.

Bitte melden Sie sich, wenn Sie weitere Fragen haben.

Freundliche Grüße aus Bonn

Jacqueline Göhring
Abteilung Kundenzufriedenheit
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