Beschwerde lesen

Liebe DHL,

seit elf Werktagen ist nun ein Päckchen unterwegs. Der Ort ist nur 50 KM entfernt, wo das Päckchen herkommt. Nach einigen Tagen haben sich ich und der Verkäufer das Problem herausgefunden, warum es solange auf dem Weg ist, der Name auf dem Päckchen fehlt. ABER das Päckchen ist sage und schreibe elf Werktage unterwegs, und wahrscheinlich im nirgendwo bei DHL. Das Päckchen muss doch an den Absender zurückgehen? Das kann doch nicht sein! Nun muss sich der Absender extra die Mühe machen und einen Nachforschungsauftrag stellen. Der DHL Kundenservice kann auch nicht weiterhelfen, entweder Sie sagen, Sie haben eine Störung, oder fragen mich nach der Sendungsnummer, bis ich Sie darüber aufgeklärt hab das Päckchen keine Sendungsnummer haben, dann wird mir gesagt: "Ja, da kann ich jetzt aber auch nicht weiterhelfen". Was ist das für ein Kundenservice?