Beschwerde lesen

Entschuldigung vorab für mein schlechtes Deutsch. Teldafax Kundenummer 3453157.

Im Juli 2009 habe ich mich für TelDaFax entschieden und 715 Euro per Vorkasse bezahlt. Kurz danach habe ich festgestelt, dass trotz einem schnellen Liefertermin von Teldafax ich nicht weg von meinem damaligen Stromanbieter Flexstrom kann.

Teldafax hat endlich akzeptiert, dass ihr Liefertermin "unreif" war und hat telefonisch meinen Vertrag storniert. Sie haben mir auch versprochen, dass ich mein Geld sofort zurück bekomme.

Ein Paar Wochen spätter habe ich Teldafax angerufen. Meine Stornierung war nicht zu finden! Nach einem sehr langen Telefogespräch habe ich es nochmal bestätigt bekommen. Nach dieser "Konfusion" habe ich wochentlich Teldafax angerufen. Unglaublichweise jedes Mal war es die gleiche Geschichte. Welche Stonierung? Keine war zu finden, haben sie gesagt.

Dieser Teufekkreis hat sich ohne Übertreibung vielleicht 10-15 mal über zwei Monate wiederholt, bis ich endlich gechafft habe, am Anfag Oktober 2009 ein schriftliche Stornierung zu bekommen. Seit dem warte ich immer noch auf mein Geld.

Ich rufe oft bei TelDaFax an und schicke regelmäßig Emails, aber die Antworten sind schwach, pauschal und überhaupt nicht klar. Ich habe Teldafax zwei Wochen Frist gegeben, um das Geld zurückzuüberweisen, aber drei Wochen später habe ich immer noch kein Geld und interessanterweise bekomme ich überhaupt keine Rückmeldung mehr von Teldafax.

Ich habe gestern bei der Polizei Siegburg eine Anzeige gegen Teldafax gemacht. Ich will jetzt ein Gerichtverfahren initiieren. Ich sehe, dass ich nicht alleine bin. Es basiert auf meiner sehr schlechten Erfahrung. Was ich im Internet lese, bin ich mir absolut sicher, dass solche Geschichten nicht Ausnahmen und kein Zufall sind. Die zeigen eine geplante Verzögerungstrategie von TelDaFax. Warum? Weiß ich nicht...

Ich finde auch die Haltung/Verhalten von Teldafax Mitarbeiter sehr schlecht, entweder schlecht trainiert und sehr unhöflich oder so künstlich nett. Die versprechen alles, um unzufriedene Kunden weg von Hals zu kriegen.