ECCO Schuhe GmbH (Hamburg)
Schuhsohle löst sich auf
Schuhsohle löst sich auf.
Ich habe die Ecco SKY 211513 Damen Casual Slipper am 07.02.2016 gekauft. In der letzten Woche, nach nicht einmal zwei Jahren, hat sich nun die Sohle angefangen rapide aufzulösen. Das Plastik fängt einfach an wegzubröckeln. Und innerhalb eines Tages hatte ich ein großes Loch unter der Ferse des einen Schuhes. Ich trage diese Sorte Ecco Schuhe nun schon seit ungefähr 20 Jahren. Das Design ändert sich immer ein wenig, aber alle paar Jahre habe ich mir ein neues Paar geleistet. Leider habe ich in den letzten Jahren festgestellt, dass die Sohlen sich nach kurzer Zeit anfangen aufzulösen. Erst habe ich gedacht, dass ich ein einmaliges Montagsmodel erwischt hatte, nachdem bei einem Paar die Sohle nach nicht einmal einem Jahr Tragzeit wegbröckelte (ca. 2013). Nun ist dies aber schon das dritte Paar, bei dem mir dieses passiert. Wohlgemerkt hatte ich früher dieses Problem mit meinen geliebten Ecco Schuhen nicht. Sie wurden erst aussortiert als das Leder unansehlich wurde, die Sohlen waren immer größtenteils intakt geblieben. Nun ist es leider umgekehrt und vor allem vorzeitig, was ich sehr bedauerlich finde, da die Schuhe vom Tragekomfort immer ausgezeichnet waren.
11.10.2017 | 11:08
Abteilung: Marketing
Sehr geehrte Frau Stein,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns hier bei der Reclabox zu schreiben.
Wir möchten uns bei Ihnen für Ihr Feedback bedanken und bedauern, dass die von Ihnen erworbenen ECCO Schuhe nicht unseren hohen Qualitätsanforderungen gerecht werden.
Wir möchten Sie daher bitten, sich mit Ihrem Anliegen direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Bitte senden Sie Ihre E-Mail an folgende Adresse:
dendverbraucherecco.com
Damit wir Ihr Anliegen gründlich prüfen können, bitten wir Sie, Ihre Reklamation unter Angabe folgender Daten an uns zu senden:
- Kaufdatum
- Angabe des Händlers
- Fotos des Mangels (von oben, beide Seiten, der Sohle und Nahaufnahme des Mangels)
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ECCO Team