Von Wolf beantwortete Beschwerde. | 259 Views | 09.10.2017 | 14:16 Uhr
geschrieben von Walburga Jansen

Wolf GmbH (Mainburg)

Wolf CGS-20/160 Störung 61 nicht behebar

Am 3.10.2017 wurde unsere Anlage gewartet, da durch die Umschaltung auf Winterbetrieb nur noch die Störrung 61 auftrat. Die Heizwasserwärmetauscher wurde gesäubert und das Wartungs set: CGB CGS CGW 2745709 8603017 wurde eingebaut. Fehler 61 tratt weiterhin auf.

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Wolf ET Heizwasserwärmetauscher und Verdrängungskörper Brennkammer S118 173102299 wurde am 06.10 eingebaut.
Lief dann 3 Stunden und der Fehler tratt wieder auf.
Nach Recherche im Haustechnikforum folgendes probiert:
1. Störtaste gedrückt, 5 Minuten später kam Meldung 61
2. Störtaste gedrückt, 5 Minuten später kam Meldung 61
3. Störtaste gedrückt, 5 Minuten später kam Meldung 61
4. mit kleinem Krokodilklemmenkabel Masse von Heizwärmetauscherdeckel zum Behälter angeklemmt.
5. Lief dann 4 Stunden
6. Dann wieder Pkt. 1. -3. Störrung 61 alle 5 Minuten.
7. Krokodilklemmen mit wd40 eingesprüht und wieder befestigt
8. Lief 6 Stunden, dann gings wieder von vorne los.
Und täglich grüsst das Murmeltier.

Da ich Karl-Hermann Richter (gab Interviews im WDR TV Aktuelle Stunde) von der Innung für Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik persöhnlich kenne, werde ich mich bei nicht Lösung des Problemes an Ihn wenden.

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Meine Forderung an Wolf GmbH: Kostenlose Instandsetzung vom Wolf Kundendienst und 50 % Erstattung der Rechnung von Der Aquarius Heiztungsbau über 984 €


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.10.2017 | 14:16
Firmen-Antwort von: Wolf GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Frau Jansen,

wir bedauern den mehrfachen Ausfall Ihrer Heizungsanlage. Gerne helfen wir Ihnen hier weiter. Wir bitten jedoch um Verständnis, dass wir im Vorfeld weder eine Kostenübernahme über die bisher erfolgte Reparatur noch eine kostenlose Instandsetzung Ihres Gerätes zusagen können.

Könnten Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten (Name, Anschrift, Telefonnummer) sowie das Baujahr des Gerätes an "service spider monkey wolf.eu" zumailen.

Wir werden uns bezüglich der weiteren Vorgehensweise dann mit Ihnen in Verbindung setzen.

Bitte senden Sie diesen Verlauf im Email mit.

Besten Dank

Mit freundlichen Grüßen

Wolf GmbH

Teamleitung Service

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