Beschwerde lesen

Seit zwei Wochen (29.08.2017) versuche ich bei o2 einen Kundenbetreuer von o2 zu erreichen. Die Hotline ist das allerletzte. Entweder man hat eine Warteschleife von circa 45-60 Min. oder du fliegst gleich aus der Leitung. Seit geschlagenen zwei Wochen versuche ich einen neuen Router/Fritzbox zu erhalten. Die freundlichen Mitarbeiter vom Saturn O2 Stand kommen leider auch nicht weiter. Also habe ich es per Chat versucht, da sich endlich mal ein o2 Mitarbeiter im Chat verbunden hat, wurde ich darauf hingewiesen, dass ich doch bei der Hotline anrufen soll. Wollt Ihr mich veräppeln? Es war ihm auch nicht möglich, mich mit dem richtigen Chat Partner zu verbinden. Ja klar intern geht das natürlich nicht. - Ich würde nur eine neue FritzBox benötigen, da ich seit zwei Wochen weder Internet, Telefon noch WLAn habe.

Soviel zum Kundenservice von o2. -

Ich würde jedem davon abraten, Verträge mit o2 zu schließen, denn wenn ein Problem auftaucht, bist du damit ALLEINE. -