Durch VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft gelöste Beschwerde. | 222 Views | 12.10.2017 | 15:53 Uhr
geschrieben von Issam Chibani

VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)

Abo outlook inside

Bestell-/Kundennummer: 93-576105-12

Sehr geehrte Damen und Herren,

SCHLAGWORTE

Meine Frau bekam eine Ausgabe von Outlook inside, die sie noch nie bestellt hat und sie so wie ich wusste nicht, was das eigentlich ist. Sie bekam eine letzte Mahnung von 101 Euro, die sie zahlen soll. Meine Frau sieht es nicht ein, diesen Betrag zu zaheln, weil sie nie etwas derartiges bestellt hat geschweige nie von Outlook inside gehört hat. Wir haben auch bei dem VNR Verlag angerufen und. laut die Mein frau hat ein Abo uber Internet geschlossen mit ein E-mail adresse die mein frau nicht hat, und die können uns die bestitügung par E-Mail schicken. Ich habe die mein E-mail adresse gegeben und bis jetzt kam nicht an. das Abo würde storniert nur müssen wir de erst rechnung bezahlen.

Wir waren beim poltzei gewesen und würde uns gesagt wir soll erst die firma anschreiben.

für weitere fragen stehe ich ihnen gerne zur verfügung.

Mfg

Issam chibani

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Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG: Rechnung stornieren


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.10.2017 | 16:34
Firmen-Antwort von: VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Her Chibani,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über den genauen Sachverhalt Ihrer Unzufriedenheit zu informieren. Es tut mir leid, dass es zu Missverständnissen im Rahmen der Anforderung gekommen ist.

Ich möchte, dass Sie zufrieden sind und werde den offenen Betrag für Sie stornieren. Die Belieferung mit den Ausgaben habe ich ebenfalls eingestellt.

Zum Sachverhalt: Wir haben am 23.05.2017 eine Internet-Testbestellung für "Outlook inside" mit den Adressdaten und der E-Mail-Adresse Ihrer Frau erhalten.

Bei der Eingabe Ihrer Daten im Bestellformular waren die Testkonditionen gut einsehbar. Wir hatten Ihnen zusätzlich an die E-Mail-Adresse auch eine Bestätigung samt der Konditionen für den 30-tägigen Testzeitraum gesendet, sowie am 23.05.17 die Startausgabe an die Bestelladresse.

Sofern wir den Versand der aktuellen Ausgabe nicht mehr aufhalten können, dürfen Sie diese natürlich kostenfrei behalten. Ich hoffe, dass die Angelegenheit damit in Ihrem Sinne gelöst wurde.

Bitte melden Sie sich, wenn Sie weitere Fragen haben.

Freundliche Grüße aus Bonn

Jacquelin Göhring
Abteilung Kundenzufriedenheit
-------------------------------------------
Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Theodor-Heuss-Str. 2 - 4
53095 Bonn
Telefon: 0228 9550-300
Fax: 0228 3696001
E-Mail: Kundenzufriedenheit spider monkey vnr.de
www.vnrag.de/service.html

Amtsgericht Bonn, HRB 8165
Vorstand: Helmut Graf, Richard Rentrop
USt. -Id. -Nr.: DE 812639372

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Kommentare und Trackbacks (1)


13.10.2017 | 17:32
von Issam Chibani gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst


13.10.2017 | 17:32
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.




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