100 Views | 12.10.2017 | 21:14 Uhr
geschrieben von Wolfgang Vogt

O2 (München)

Rechnung über Rufnummerportierung, obwohl diese nicht gewünscht

Bestell-/Kundennummer: DE13206924

Rufnummerportierung, ungewollt.

Ich habe eine Rechnung von o2 für eine Rufnummerportierung erhalten, welche ich bei meinem Wechsel zu Vodafone nicht wollte. In meinen Unterlagen ist klar ersichtlich, dass die Rufnummerportierung nicht gewünscht ist.

Laut Vodafone ist das in deren Unterlagen genauso vermerkt und der Fehler liegt bei o2.

Ich fordere o2 also auf die Rechnung über 29,95 Euro nicht einzufordern. (Lastschriftverfahren wurde von mir gelöscht)

Aus meiner Sicht ist das eigtl. nicht mein Problem, o2 soll sich, wenn an Vodafone wenden, falls diese doch den Fehler gemacht haben.

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Meine Forderung an O2: Rechnung löschen.


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Kommentare und Trackbacks (2)


12.10.2017 | 22:13
von Jens F. | Regelverstoß melden
Eine Portierung kann nur stattfinden, wenn der neue Anbieter beim alten Anbieter diesbezüglich eine Anfrage eingereicht hat und diese positiv beantwortet wurde. Vodafone ist in diesem Fall unschuldig.

19.10.2017 | 21:21
von Wolfgang Vogt noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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