Durch lekker Energie gelöste Beschwerde. | 474 Views | 16.10.2017 | 21:44 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1157459

lekker Energie GmbH (Berlin)

Bei Telefonat vorgegeben mein Stromanbieter zu sein

Heute wurde ich aus dem Schlaf gerissen mit der Bitte meine Stromzählernummer durchzugeben. Man rufe mich an, um mir einen neuen Tarif anzubieten. Ich direkt gefragt, ob sie denn von der DEW (mein jetziger Stromanbieter) sei. Das bejahte die gute Frau. Man rufe an (einmal im Jahr), um günstigeren Tarif einzustellen. Ich gefragt wie der Tarif denn heisst. Da sagte sie mir dann Lekker. Ok, kam mir alles komisch, weil mein Anbieter die Zählernummer ja eigentlich auch wissen müsste. Hab die Frau dann vertröstet und sie solle mich doch später nochmal anrufen.

Ich direkt meinen Stromanbieter angerufen und nachgefragt. Haben natürlich nichts miteinander zu tun. Finde es echt nicht gut, dass sie mich im Glauben gelassen hat mit meinem Anbieter zu telefonieren.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an lekker Energie GmbH: Mehr Seriösität.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
17.10.2017 | 16:14
Firmen-Antwort von: lekker Energie GmbH
Abteilung: Pressesprecher

Sehr geehrter Herr Beschwerdeführer,

wir bedauern sehr, dass einer unserer Partner in Ihrem Fall offensichtlich nicht unseren hohen Erwartungen an Fairness und Kundenfreundlichkeit entsprochen hat. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen. Das können Sie an den vielen Auszeichnungen ablesen, die lekker in den vergangenen Jahren erhalten hat ( www.lekker.de/privatkunden/ueber-uns/#auszeichnungen). Daher sind wir sehr bemüht Beschwerden nachzugehen. Gerne können Sie sich direkt an unser Beschwerdemanagement richten (beschwerdemanagement spider monkey lekker.de). Ihnen wünschen wir alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre lekker Energie

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


27.10.2017 | 18:37
von ReclaBoxler-1157459 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken: