Durch netbank gelöste Beschwerde. | 319 Views | 25.10.2017 | 14:22 Uhr
geschrieben von Matthias Fenner

netbank AG (Hamburg)

Onlinekontoauszüge mit Datum 2018?

Bestell-/Kundennummer: KontoNr. 26xxx15

Seit der Softwareumstellung Anfang Oktober 2017 steht über HBCI beim Abholen der Onlinekontoauszüge ein falsches Datum!

Wenn ich die Kontoauszüge zum Rechnungsabgleich für mein Buchhaltungsprogramm herunterlade, taucht bei allen Buchungen ab Oktober das Datum 2018 auf. Damit kann man in einem Buchhaltungsprogramm nicht arbeiten (wenn das Kalenderjahr falsch ist!).

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Das Valutadatum (Wertstellung) ist korrekt, aber das Buchungsdatum hat das Jahr 2018 (Tag und Monat sind richtig).

Antwortmail von der Netbank:

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wir beziehen uns auf Ihre Email vom 17. Oktober 2017, auf die wir gerne antworten.

Die Prüfung des Sachverhalts hat ergeben, dass wir die Kontoumsätze ausschließlich im Format MT940 übermitteln. Somit liefern wir die Buchungsposition vom 13.10.2017 wie folgt.

171013 Valutadatum (JJMMTT)
1013 Buchungsdatum (MMTT)

Weshalb Ihre Software hieraus für das Buchungsdatum das Jahr 2018 macht, entzieht uns unseren Erkenntnissen.

Bitte wenden Sie daher direkt an den Hersteller Ihrer HBCI-Software.
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

Ich habe zuvor über mehrere Jahre mit dem gleichen Programm (Lexware Buchhalter plus) problemlos Kontoauszüge der Netbank, sowie auch aktuell von mehreren verschiedenen Banken fehlerlos abholen können.
Da das Problem erst mit der Softwareumstellung bei der Netbank bzw. AAB aufgetreten ist, finde ich es vermessen von der Bank, den Fehler bei mir bzw. meiner eingesetzten Software zu vermuten.

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Meine Forderung an netbank AG: Ich bitte um rasche Behebung des Fehlers. Es handelt sich um ein Geschäftskonto!


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


01.11.2017 | 14:31
von Matthias Fenner gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der Softwarefehler scheint behoben. Aktuell kommen die Daten wieder mit dem richtigen Jahr an und können fehlerfrei verarbeitet werden.




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