KIA MOTORS Deutschland GmbH (Frankfurt)
Parksensor defekt aber kein Garantiefall?
Liebes KIA-Team,
aufgrund eines Defekts eines Park-Sensors (dauerhafter Warnton bei den vorderen Parksensoren) an meinem 3 Jahre alten KIA Carens habe ich das KIA-Center Heinen in Dortmund aufgesucht. Bei meinem Besuch wurde mir der Eindruck vermittelt, dass nur nach einem Grund gesucht wurde um den Austausch des Sensors nicht über das 7-Jahre-Garantie-Versprechen durchführen zu müssen.
Zunächst wurde bei der Sichtkontrolle behauptet ein leichter Kratzer am rechten Sensor wäre verantwortlich für den Defekt. Beim Ausmessen des Fehlers wurde der linke Sensor als Fehlerquelle ermittelt. Hier sollte dann plötzlich eine durch einen Steinschlag verursachte Delle im Sensor verantwortlich für den Defekt sein. Diese Delle war für mich nicht erkennbar. Bei der Kontrolle funktionierte der betroffene Parksensor teilweise auch wieder korrekt, sodass mir hier ein Fehler in der Elektronik wahrscheinlicher erscheint.
Der Austausch des Sensors innnerhalb des Garantieversprechens wurde allerdings abgelehnt. Bei diesem Vorgehen muss man sich die Frage stellen welchen Wert die 7-Jahres-Garantie hat, wenn nur nach Gründen gesucht wird um den Garantiefall nicht erfüllen zu müssen.
Mit freundlichen Grüßen
Christoph Hartmann
Beschwerde ist noch nicht gelöst