Startseite > Technik > Siemens > gelöste Beschwerde-Nr.: 152362
Durch Siemens gelöste Beschwerde. | 148 Views | 27.10.2017 | 09:13 Uhr
geschrieben von Gisela Ellgoth

Siemens Aktiengesellschaft (München)

Nach nicht mal 2 Jahren Gummilippe am Bullauge gerissen

Bestell-/Kundennummer: Waschtrockner WD15H540/01

Garantie wird angegeblich grundsätzlich für die Dichtung ausgeschlossen laut Auskunft des Kundenservice.

Beim meinem Waschtrockner ist trotz vorschriftsmäßiger Bedienung die Gummilippe eingerissen.

Garantie würde es darauf nicht geben. Denn angeblich wäre der Schaden immer auf Fehlbedienung zurück zu führen. Haben sie angeblich durch interne Untersuchungen festgestellt.

Ich habe keine eingeklemmte Wäsche festgestellt und auch keine spitzen Gegenstände in der Maschine gefunden. Außerdem hatten die davor gewaschenen weißen Handtücher keine Reißverschlüsse und die danach gewaschenen bunten Handtücher (bei denen der Schaden auftrat) auch keine Reißverschlüsse.

Ich kann mir nicht erklären, wie das passiert ist. Ich mache allerdings viel Kochwäsche und trockne auch sehr viel. Mag sein, dass das den Gummi strapaziert.

Aber darauf muss die Maschine ja ausgelegt sein.

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Meine Forderung an Siemens Aktiengesellschaft: Garantieleistung, da Gerät vorschriftsmäßig bedient wurde.


 
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Kommentare und Trackbacks (2)


04.11.2017 | 18:08
von Gisela Ellgoth noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bei mir hat sich noch niemand gemeldet. Bin gezwungen, die Maschine reparieren zu lassen, da ich nicht länger auf eine Waschmaschine verzichten kann.


17.12.2017 | 20:15
von Gisela Ellgoth gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Musste die Reparatur selber bezahlen. Laut Videos von denen tritt der Schaden nur Aufwendungen sich Wäsche einklemmt. Das Risiko liegt somit in dem Fall immer beim Anwender.




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