Durch PAYBACK Rabattverein gelöste Beschwerde. | 497 Views | 31.10.2017 | 09:43 Uhr
geschrieben von Lars Kroszewski

PAYBACK Rabattverein e.V. (München)

15fach Punkte aus eCoupon werden verweigert

Bestell-/Kundennummer: Kundennummer: 1170513917

Sehr geehrte Damen und Herren,

nachdem ich zuvor den eCoupon über "15fach Payback Punkte" aktiviert habe, habe ich bei OTTO am 18.10.2017 meine Bestellung (Kundennummer 79787929, Rechnungsnummer W 2742071) über 369,- Euro getätigt und auch am 20.10.2017 erhalten.

Der Bestellvorgang wurde wie im eCoupon gefordert über die Payback App mit meinem Smartphone ausgeführt.

Als ich noch nicht einmal die Basispunkte in meinem Payback Punktekonto vorfand, habe ich mich telefonisch an Payback gewandt. Dort buchte man die Basispunkte nach, den eCoupon könne man aber nicht nachbuchen.

Somit fehlen mir nun Punkte im Wert von circa 25,- Euro.

Da ich erfahrener Cashback bzw. Packback Nutzer bin, beherrsche ich das Prozedere. Warum die Punkte nicht maschinell automatisch in das Punktekonto geflossen sind, wollte bzw. konnte man mir nicht erklären.

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Meine Forderung an PAYBACK Rabattverein e.V.: Ich erwarte 15fache Paybackpunkte gemäß aktiviertem eCoupon.


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Kommentare und Trackbacks (1)


31.10.2017 | 09:46
von Lars Kroszewski gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Extrapunkte wurden seitens PayBack gutgeschrieben!


31.10.2017 | 09:47
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.




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