VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)
Angebliche Bestellung von Outlook inside
Bestell-/Kundennummer: 93-601522-73
Sehr geehert Damen und Herren,
ich hab ein Schreiben vom VNR Verlag bekommen, in diesem steht, dass es die 2 Mahnung ist und ich einen Betrag von 191,49 Euro bezahlen soll, ich weiss aber nicht mal, wofür ich habe davor noch nie etwas über Outlook inside gehört, geschweige denn mich irgendwo abschichtlich angemeldet. Ich sehe es nicht ein, einen so hohen Betrag zu zahlen, für etwas was ich nie wollte bzw. bestellt habe. Ich verlange hiermit, dass dieses Abo gekündigt wird und mir den besagten betrag erstattet bleibt.
03.11.2017 | 16:09
Abteilung: Kundenservice
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben,
uns über den genauen Sachverhalt Ihrer Unzufriedenheit zu informieren.
Es tut uns leid, dass es zu Missverständnissen im Rahmen der Anforderung
gekommen ist.
Wir möchten, dass Sie zufrieden sind und werden den offenen Betrag für Sie stornieren. Die
Belieferung mit den Ausgaben haben wir ebenfalls eingestellt.
Zum Sachverhalt: Wir haben am 27.06.2017 eine Internet-Testbestellung für "Outlook inside"
mit Ihren Adressdaten und Ihrer E-Mail-Adresse erhalten.
Bei der Eingabe Ihrer Daten im Bestellformular waren die Testkonditionen gut einsehbar.
Wir hatten Ihnen zusätzlich an Ihre E-Mail-Adresse auch eine Bestätigung
samt der Konditionen für den
30-tägigen Testzeitraum gesendet, sowie am 27.06.2017 die
Startausgabe an die Bestelladresse.
Sofern wir den Versand der aktuellen Ausgabe nicht mehr aufhalten können, dürfen Sie diese
natürlich kostenfrei behalten. Ich hoffe, dass die Angelegenheit damit in Ihrem Sinne gelöst wurde.
Bitte melden Sie sich, wenn Sie weitere Fragen haben.
Freundliche Grüße aus Bonn
Abteilung Kundenzufriedenheit
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53095 Bonn
Telefon: 0228 9550-300
Fax: 0228 3696001
E-Mail: Kundenzufriedenheit (at) vnr.de
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Vorstand: Helmut Graf, Richard Rentrop
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