Von VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft beantwortete Beschwerde. | 425 Views | 29.10.2017 | 10:45 Uhr
geschrieben von Niklas Markhardt

VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)

Angebliche Bestellung von Outlook inside

Bestell-/Kundennummer: 93-601522-73

Sehr geehert Damen und Herren,

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ich hab ein Schreiben vom VNR Verlag bekommen, in diesem steht, dass es die 2 Mahnung ist und ich einen Betrag von 191,49 Euro bezahlen soll, ich weiss aber nicht mal, wofür ich habe davor noch nie etwas über Outlook inside gehört, geschweige denn mich irgendwo abschichtlich angemeldet. Ich sehe es nicht ein, einen so hohen Betrag zu zahlen, für etwas was ich nie wollte bzw. bestellt habe. Ich verlange hiermit, dass dieses Abo gekündigt wird und mir den besagten betrag erstattet bleibt.

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Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG: Kündigung des Abo's und Erstattung des Betrages.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
03.11.2017 | 16:09
Firmen-Antwort von: VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Kundenservice

Guten Tag,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben,

uns über den genauen Sachverhalt Ihrer Unzufriedenheit zu informieren.

Es tut uns leid, dass es zu Missverständnissen im Rahmen der Anforderung

gekommen ist.

Wir möchten, dass Sie zufrieden sind und werden den offenen Betrag für Sie stornieren. Die

Belieferung mit den Ausgaben haben wir ebenfalls eingestellt.

Zum Sachverhalt: Wir haben am 27.06.2017 eine Internet-Testbestellung für "Outlook inside"

mit Ihren Adressdaten und Ihrer E-Mail-Adresse erhalten.

Bei der Eingabe Ihrer Daten im Bestellformular waren die Testkonditionen gut einsehbar.

Wir hatten Ihnen zusätzlich an Ihre E-Mail-Adresse auch eine Bestätigung

samt der Konditionen für den

30-tägigen Testzeitraum gesendet, sowie am 27.06.2017 die

Startausgabe an die Bestelladresse.

Sofern wir den Versand der aktuellen Ausgabe nicht mehr aufhalten können, dürfen Sie diese

natürlich kostenfrei behalten. Ich hoffe, dass die Angelegenheit damit in Ihrem Sinne gelöst wurde.

Bitte melden Sie sich, wenn Sie weitere Fragen haben.

Freundliche Grüße aus Bonn

Abteilung Kundenzufriedenheit
-------------------------------------------
Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Theodor-Heuss-Str. 2 - 4
53095 Bonn
Telefon: 0228 9550-300
Fax: 0228 3696001
E-Mail: Kundenzufriedenheit (at) vnr.de
www.vnrag.de/service.html

Amtsgericht Bonn, HRB 8165
Vorstand: Helmut Graf, Richard Rentrop
USt. -Id. -Nr.: DE 812639372

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