Beschwerde lesen

Vor ca 15 Jahren hatte ich 2 Paar Schuhe von Ecco gekauft, bei denen sich nach 2 Jahren die Sohlen regelrecht auflösten. Um die Wanderstiefel war es wirklich schade. Ich hatte sie noch nicht sehr oft getragen und sie waren wirklich bequem. Die Sohle war weich wie Knetgummi geworden. Beim Laufen lösten sich grössere Brocken ab. Jammerschade um die Schuhe.

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Vor ca. 2 Jahren kaufte ich mir nun wieder ein Paar Ecco Schuhe, in dem Glauben, dass nach der ganzen Zeit die ja wohl aus den Fehlern gelernt haben würden.
Leider nicht.
Hierzu nun ein paar nähere Details. Es handelt sich um den Schuh ECCO Terracruise Grösse 44
Den Schuh gibt es immernoch bei Amazon, aber nur noch in den Grössen 41 und 46 - wohl ein Auslaufmodell. Aber Achtung - es gibt verschiedene Terracruise Modelle. Bei mir war es genau der auf dem Foto gezeigte mit der zeifarbigen Sohle (Grau-Blau).
Ich laufe relativ viel, vermute ich - ca 1000 km im Jahr und bin in den 2 Jahren ganz überwiegend mit diesem Schuh gelaufen.

Interessant: Wie man auf dem zweiten Foto sehen kann, zeigen die blauen Bestandteile der Sohle "normalen" Verschleiss - also Abrieb. Die grauen Bestandteile dagegen zerbröseln einfach.
Man findet sehr viele Internetseiten, auf denen sich Leute über die mangelhafte Qualität der Ecco Schuhe auslassen. Auch findet man die Theorie, dass Ecco die Schuhe extra so baut um öfters mal neue Schuhe verkaufen zu können. (die Garantiezeit überstehen sie ja)
Nach einiger Überlegung vermute ich das auch. Das Problem muss seit mind. 15 Jahren bekannt sein (siehe oben meine ersten Ecco-Schuhe).
Es müssen sich über die Zeit also viele Kunden beschwert haben.
Ich habe mich im Übrigen damals (bei den ersten Eccos) auch bei Ecco beschwert (natürlich nach der Garantiezeit), bekam als Antwort aber nur ein Standard-Schreiben, dafür sei man nicht zuständig. Bei Reklamationen solle man sich an den Verkäufer / das Schuhgeschäft wenden.
Trotz der Beschwerden - jedenfalls wenn sie unterhalb einer gewissen Quote bleiben - scheint es schlicht wirtschaftlicher viele Schuhe zu verkaufen, als sich von schlechten Kritiken beeindrucken zu lassen.