Durch ECCO Schuhe gelöste Beschwerde. | 525 Views | 03.11.2017 | 21:16 Uhr
geschrieben von Piet Rasmus

ECCO Schuhe GmbH (Hamburg)

Sohlen meiner Ecco Schuhe fallen auseinander

Ich habe vor Jahren schwarze Ecco Schuhe gekauft, laut der Verkäuferin in Hamburg wohl vor zehn Jahren. Ich trage diese Schuhe nur zu Festligkeiten, sonst nicht. Sie standen immer im Schuhschrank im dunkel. Nun habe ich die Schuhe an diesem Wochenende am 27.10.2017 getragen. Bei der Hochzeit zerfielen dann im Laufe des Abends die kompletten Hacken, siehe Fotos. Auch wenn ich hier im Forum schon viel von Ecco gehört habe, dass dieses passieren kann, so würde ich meinen, dass schon beim Kauf von Ecco Schuhen daraufhin gewiesen wird.

BILDER
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3 Bilder

Wird aber nicht und billig sind diese Schuhe auch nicht. Für mich ziehe ich folgenden Schluss:

Schuhe von Ecco für Feiern auf keinen Fall mehr.

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Meine Forderung an ECCO Schuhe GmbH: Die Schuhe ersetzen und auf dieses Problem hinweisen.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.11.2017 | 17:02
Firmen-Antwort von: ECCO Schuhe GmbH
Abteilung: Marketing

Sehr geehrter Herr Rasmus,

vielen Dank für Ihre Nachricht hier bei der ReclaBox.

Wir möchten Sie bitten, sich mit Ihrem Anliegen direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Bitte senden Sie Ihre E-Mail an folgende Adresse:

dendverbraucher spider monkey ecco.com

Damit wir Ihre Reklamation gründlich prüfen können, bitten wir Sie Ihre Reklamation unter Angabe folgender Daten an uns zu senden:

  • Kaufdatum
  • Angabe des Händlers
  • Fotos des Mangels (von oben, beide Seiten, der Sohle und Nahaufnahme des Mangels)

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr ECCO Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


10.11.2017 | 17:57
von Piet Rasmus noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


02.12.2017 | 19:37
von Piet Rasmus gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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