Durch ECCO Schuhe gelöste Beschwerde. | 665 Views | 04.11.2017 | 13:16 Uhr
geschrieben von Piet Rasmus

ECCO Schuhe GmbH (Hamburg)

Ecco Sohlen lösen sich auf

Ich habe schwarze Ecco Schuhe bei den sich am Wochenende die kompletten Hacken zerbröselt haben. Ich habe die Schuhe sicherlich schon eine ganze Zeit, trage sie aber nur bei Feierlichkeiten. Die Verkäuferin bei Ecco in Hamburg meinte, sie sind über 10 Jahre alt und da könnte man nichts mehr tun, man sollte die Schuhe öfter tragen. Ich habe hier im Forum schon einige Anmerkungen von Ecco gelesen, die dieses Problem als normal ansehen.

BILDER
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3 Bilder

Das sehe ich aber anders, die Schuhe sind im Oberleder 1a, nur die Sohlen nicht, bei dem Preis und Verkauf wird von seiten Eccos nicht auf dieses Problem aufmerksam gemacht.

Für mich ist das ein Produktionsfehler zu Lasten des Verbrauchers.

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Meine Forderung an ECCO Schuhe GmbH: Reaktion von Ecco, Ersatz?


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.11.2017 | 17:03
Firmen-Antwort von: ECCO Schuhe GmbH
Abteilung: Marketing

Sehr geehrter Herr Rasmus,

vielen Dank für Ihre Nachricht hier bei der ReclaBox.

Wir möchten Sie bitten, sich mit Ihrem Anliegen direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Bitte senden Sie Ihre E-Mail an folgende Adresse:

dendverbraucher spider monkey ecco.com

Damit wir Ihre Reklamation gründlich prüfen können, bitten wir Sie Ihre Reklamation unter Angabe folgender Daten an uns zu senden:

  • Kaufdatum
  • Angabe des Händlers
  • Fotos des Mangels (von oben, beide Seiten, der Sohle und Nahaufnahme des Mangels)

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr ECCO Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


10.11.2017 | 17:58
von Piet Rasmus noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


02.12.2017 | 19:36
von Piet Rasmus gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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