Durch Österreichische Post gelöste Beschwerde. | 128 Views | 03.11.2017 | 22:10 Uhr
geschrieben von Markus Wolf

Österreichische Post Aktiengesellschaft (Wien)

Brief verschleppt

Bestell-/Kundennummer: RO476440326AT

Post kann Einschreiber nicht zustellen? Katastrophaler Kundendienst.

Eingeschriebener Brief wurde versehentlich mit Hausnummer 9 statt 8 (Nachbarhaus) adressiert. Brief lag FÜNF TAGE in Zustellung, obwohl Adresskorrektur im Callcenter ZWEI MAL nachweislich durchgegeben wurde.

Post ist nicht imstande, Kunden durch Supervisor des Callcenter zurückzurufen. Mitarbeiter des Callcenters legen einfach auf, brechen Beratungsgespräch ab.

Statt einer flexiblen Zustellung mit Hausverstand und Augenmaß geht der Brief "automatisch" (?) auf der Retourweg.

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Meine Forderung an Österreichische Post Aktiengesellschaft: Portokosten plus Schadensersatz des Empfängers.


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (3)


11.11.2017 | 14:51
von Markus Wolf noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
EINGESCHRIEBENER BRIEF wurde offensichtlich VERLOREN! Nachforschung läuft.


25.11.2017 | 17:21
von Markus Wolf noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der Brief kam nach über 3 Wochen (!) als "unbekannt, verzogen" markiert an den Absender zurück und musste erneut geschickt werden. EMS-Sendung hat dann funktioniert.
Schon obskur, wie die Post trotz 2-mailger nachweislicher Adresskorrektur einen Brief nicht zustellen kann, weil Hausnummer 9 statt 8 adressiert war.
Schadenseratzklage über Prtokosten, Telefonkosten, Bearbeitungsaufwand, Fahrtkosten etc. ist jetzt anhängig.


17.12.2017 | 12:26
von Markus Wolf gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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