Beschwerde lesen

Heute ist der 04.11.2017 das Paket ist seit dem 30.10 unterwegs. Nächster Zustellversuch am 06.11.

Die Beschwerde-Hotline ist frech. Bevor ich meinen Satz zuende gebracht hatte, meinte die Hotline frendlich: ‚beschweren Sie sich bei dem Frachtzentrum‘.

Ich fragte nach Telefonnummer, daraufhin die patzige Antwort, gibt es nicht‘, schreiben Sie eine Beschwerde-E-Mail.

Ich schreibe daher hier, weil ich hoffe, dass es mehr gehört wird.

Es muss doch möglich sein, ein Paket, was eine Woche unterwegs ist, sich dann schon im Zustellfahrzeug befindet, auch zuzustellen.

Für mich ist das nun das letze mal, ich werde DHL meiden, wo es nur geht, habe echt keine Lust auf diesen Terror.

Nicht weil sie es mal wieder nicht geschafft haben, ein Paket zuzustellen, sondern weil es eine Unverfrorenheit sondergleichen ist, dass man mit keinem Verantwortlichen sprechen kann.

Die machen, was sie wollen, ohne dafür zur Rechenschaft gezogen zu werden. Meiner Meining nach, ist das ganze System so aufgebaut, das Kunden- bzw. Reklamationsfragen mehr oder weniger ins Leere laufen, bzw. überhaupt an die richtige Stelle zu bringen.

Wenn was schief geht, möchte man wissen, was und warum‘. Eine Hinhaltetaktik sowie eine Informationsverweigerung in diesem Kontext ist nicht akzeptabel.