Durch Smava gelöste Beschwerde. | 279 Views | 10.11.2017 | 11:30 Uhr
geschrieben von Michael Jahn

Smava GmbH (Berlin)

Amazon Gutschein wird von Smava nicht ausgezahlt

Bestell-/Kundennummer: 1720230

Vorsicht, Smava wirbt mit Amazon Gutschein für Kreditvermittlung, später nach Genehmigung wurde angeblich kein gültiger Link genutzt und der Gutschein abgelehnt.

Ich habe am 24.08./25.08.2017 eine Kreditanfrage über Smava gemacht, wobei ich einen Link von Gutscheinpony mit einer damailgen Aktion genutzt habe. Es sollte ab 16.000 EURO einen Amazongutschein von 333 Euro dazu geben.

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Ich habe auch alle Bedingungen erfüllt, es kam der Werbebanner, bei mir im Browser war auch nichts gesperrt, etc. Ich bin auch extra bei jedem Schritt wieder über den Link der Schnäppchenfuchs Seite gegangen. Dann hatte ich ein Angebot von Smava und habe noch etwas überlegt, später am nächsten Tag hatte ich einen Anruf von Smava, dass eine Bank noch etwas günstiger anbietet und ich ja dieses Angebot nehmen könne. Auf Nachfrage wirde mir auch versichert, dass alles noch über die Aktion, also mit dem Gutscheinlink läuft, da ja noch die gleiche Angebotsnummer.

Jetzt nachdem ich die sechs Wochen nach Auszahlung abgewartet habe, wird mir auf Nachfrage und dreimaliges Nachhaken nur immer wieder mitgeteilt, dass ich leider für den Abschluss nicht den gültigen Link benutzt hätte und ich daher keinen Gutschein bekommen kann.

Ich fühle mich hier echt getäuscht, also Vorsicht bei Abschlüssen über Smava.

Grüße Michael

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Meine Forderung an Smava GmbH: Auszahlung meines 333 Euro Amazon Gutscheins.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.11.2017 | 11:05
Firmen-Antwort von: Smava GmbH
Abteilung: Customer Support

Sehr geehrter Herr Jahn,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir werden uns mit Ihnen schnellstmöglich in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr smava Support Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


15.11.2017 | 21:37
von Michael Jahn gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Firma Smava hat mich wie in ihrem Kommentar beschrieben sehr schnell kontaktiert und mir nochmal dargelegt warum der Gutschein nicht gesendet werden konnte. Es war ein sehr nettes und konstruktives Gespräch wir haben uns auf eine gute Lösung geeinigt. Vielen Dank hier nochmals an den tollen Kundenservice von Smava.




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