190 Views | 09.11.2017 | 11:03 Uhr
geschrieben von Zinar Iletmis
Bestell-/Kundennummer: MBFGB364XEVQAAABL5QEOIGV
Am Tag des Fluges und am Flughafen durften wir erfahren, dass unsere Tickets zum höheren Preis weiterverkauft wurden.
Man hat uns weder weitergeholfen, noch besser: man wollte sich bei uns melden (nach etlichen Versuchen) und uns Alternativen anbieten. Natürlich alles schönes Gerede. Reisen.de hat uns einfach am Flughafen sitzenlassen. Die Hotline ist eine Schande. Gefälschte Namen der Mitarbeiter, unendliche Warteschleifen, man wollte uns weder weiterverbinden noch weiterhelfen. Angeblich wäre eine E-Mail am Vortag der Reise verschickt worden, was gelogen ist. Diese angeblich verschickte E-Mail mit Sendezeit wollten sie uns partout nicht erneut verschicken. Alles völlig normal bei Reisen.de. Nie wieder, Finger weg.
Meine Forderung an Reisen.de Service GmbH:
Wir mussten vor Ort buchen: 233 Euro Differenz an Mehrkosten.
Firmen-Antwort ausstehend seit
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