317 Views | 11.11.2017 | 09:57 Uhr
geschrieben von Heidi C.

druckerzubehoer.de (Bielefeld)

Versandkosten für zerstörten Wasserkocher

Bestell-/Kundennummer: Bestellung p0051887540; Kunde: p215751085

Verlangt Versandkosten für mitbestellte Geschenke.

Habe einen supergünstigen Glaswasserkocher aus einer Promoaktion von DZ bestellt, dazu zwei Geschenke (Zettelklotz und Zollstock), als das Paket dann hier war der erste Schreck, der Wasserkocher ein Totalschaden da das Glas gebrochen war, kein Problem das Ganze im Bild festgehalten und reklamiert, die Bearbeitung ging auch recht zügig.

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2 Bilder

In der Antwort wurde angekündigt, dass der Rechnungsbetrag erstattet wird, die neue geänderte Rechnung von Klarna weist jetzt nur noch 5,97 Euro aus statt 12,94 Euro, d. h. es wurde nur der Wasserkocher erstattet, die Versandkosten bleiben bestehen, da ich ja noch andere Waren mitbestellt habe (die beiden Geschenke).

Hier zeigt mir Druckerzubehör.de ganz klar, was sie von ihren Kunden halten.

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Meine Forderung an druckerzubehoer.de: Erstattung der Versandkosten.


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (3)


13.11.2017 | 12:06
von Patrik Fidrysiak | Regelverstoß melden
Hallo,

ich kann ihren Unmut verstehen. Jedoch sind Händler erst ab 40€ dazu verpflichtet die VSK bei einer retour zu übernehmen.

13.11.2017 | 18:42
von Bin Richtig Sauer | Regelverstoß melden
Bei einer retoure wnn mir der artikel nicht gefällt ist das ok, aber hier geht es um ein defektes gerät da ist der händler zu nachbesserung verpflichtet oder umtausch oder erstattung auch die rücksendekosten muss der händler in so einem fall tragen.

im vorliegenden fall geht es nicht um rücksendekosten sondern um die kosten des hinversandes, dz will diese kosten nicht erstatten sondern nur den artikelpreis des defekten geräts, mit der beründung es seien auch andere artikel bestellt worden, diese anderen artikel sind aber reine werbegeschenke von dz.

18.11.2017 | 10:37
von Heidi C. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
DZ hat offenbar kein Interesse an seinen Kunden




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