Da ich beruflich auf ein gut funktionierendes Internet angewiesen bin, glaubte ich diese Qualität bei M-Net gefunden zu haben. Ich wurde von einem M-Net Vertreter dazu überredet. Er pries besonders den guten Service der Firma an. Doch genau das Gegenteil ist der Fall: Wenn eine Störung vorliegt bei M-Net, ist die Hotline nicht mehr zu erreichen. Es war ein Riesenfehler bei 1&1 gekündigt zu haben.
Das versprochene superschnelle Glasfaserkabel war so verlockend, aber es funktioniert einfach nicht zuverlässig oder eben nur wenn es will. Daher habe ich jetzt bei M-Net fristlos gekündigt. Doch pocht man seitens M-Net darauf, dass der Vertrag (24 Monate) eingehalten werden muss. Ich bin seit August 2017 bei M-Net und habe bis jetzt bereits mehr Störungen des Internet gehabt als bei 1&1 in zwölf Jahren. Zwei Tage war überhaupt kein Internet verfügbar. Soviel zur Digitalisierung in Deutschland.
Ich fordere nun eine fristlose Auflösung des Vertrags von M-Net, denn sie kommen der Leistung nicht nach mir ein zuverlässiges Internet zur Verfügung zu stellen. Das ist nach meiner Meinung Vertragsbruch und sogar gesetzeswidrig. Als nächstes werde ich den Verbraucherschutz einschalten, denn Nachrichten einer Rechtsabteilung werden bei M-Net eher wahrgenommen.
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Ich werde rechtlichen weg gehen. M-Net ist nicht kooperativ. Support ist ein Totalausfall.
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