Beschwerde lesen

Guten Tag. Wollte zum Anfang Sie zum gelungenem Umbau von Kirchener Filliale gratulieren. Schön ist es geworden; aber was nicht schön ist, dass Mann jetzt lange Wartezeiten hat. Nicht an den normalen Kassen; sondern an Information, Leergutautomaten und Selbstbedinungskassen. Wenn Sie jetz all das investierte Geld durch Ansparungen am Personal reinhollen wollt und dabei die Kundschaft vergraulen wollt, dann nur weiter so. Kaufland glänzte für mich durch ständig besetzte und überhaupt im Vergleich zu anderen Lebensmittelmärkten existierende Information. Egal, welches Anliegen du hattest, es wurde dir sofort geholfen.

Jetzt wartet man auf die Hilfe mehr als zehn Minuten, denn es gibt seit Neueröffnung Warteschlange für Information. Eine Kundenberaterin, gleichzeitig Telefondame; gleichzeitig Selbstbedinungskassen Aufsicht rutiert zwischen all diesen Bereichen und man stellt sich an und wartet, bis man an der Reihe ist.

Nachdem Sie Probleme an Kasse gelöst hat, Mitarbeiter durchgerufen hat für Automaten, Preisauskunft gegeben hat an Infokasse, Telefonate angenomen hat und nochmall Selbstbedinungskasse freigeschaltet hat, und irgendwann kommst du an der Reihe. Man beobachtet wie diese Frau angemotzt wird von verärgerten Kunden, wie die Kunden frustriert Kassen verlassen nach der Wartezeit an den Schnellkassen. Schnellkassen, wo man länger auf Freischaltung wartet bei zwei Teilen als die Kunden mit dem Einkauf bei circa 100 Euro an normale Kasse bedingt werden.

1! Mitarbeiterin für sechs SBKassen und Info, und Telefone, und Mitarbeiter, und Vertreter? Wenn ich getriebene, gestresste Wesen sehen will, dann gehe Ich zur Rennbann und nicht einkaufen.

Einkaufsvergnügen? 0. Da helfen auch ihre 2,50 nicht.

Ob Ihre Einspar/Gewinnstrategie aufgehen wird, wenn Kundschaft ausbleibt?