Durch VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft gelöste Beschwerde. | 119 Views | 18.11.2017 | 10:32 Uhr
geschrieben von Sven Lucki

VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)

Unzulässige Rechnung

Bestell-/Kundennummer: Kunden-Nr. 93-695081-41

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe eine Rechnung von Euch bekommen, obwohl ich überhaupt nichts bestellt habe.

Sie haben mir mal eine Broschüre zur Thema "Produktionsleiter aktuell" auf meiner Firmenadresse gesendet, was ich kostenlos kriegen sollte und das war alles.

Im Brief waren auch keine Angaben über Abo oder Rechnung oder Vertrag - gar nichts angegeben.

Alle andere Ausgaben, die ich eventuell kriegen sollte, habe ich nicht bekommen.

Unsere Mailserver lesst keine unbekannte Adressen durch. Die landen in "Spam" oder sind gleich gelöscht.

Bitte löschen Sie alle Daten, die mich und meine Firma betreffen und stornieren Sie die Rechnung.

Mit freundlichen Grüßen

S. L.

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Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG: Rechnung stornieren und Daten löschen.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.11.2017 | 18:35
Firmen-Antwort von: VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Kundenservice

Guten Tag,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben,

uns über den genauen Sachverhalt Ihrer Unzufriedenheit zu informieren.

Es tut mir leid, dass es zu Missverständnissen im Rahmen der Anforderung

gekommen ist.

Ich möchte, dass Sie zufrieden sind und werde den offenen Betrag für Sie stornieren. Die

Belieferung mit den Ausgaben habe ich ebenfalls eingestellt.

Zum Sachverhalt: Wir haben am 18.10.2017 eine Internet-Testbestellung für "Produktionsleiter aktuell"

mit Ihren Adressdaten und Ihrer E-Mail-Adresse erhalten.

Bei der Eingabe Ihrer Daten im Bestellformular waren die Testkonditionen gut einsehbar.

Wir hatten Ihnen zusätzlich an Ihre E-Mail-Adresse auch eine Bestätigung

samt der Konditionen für den

14-tägigen Testzeitraum gesendet, sowie am 18.10.2017 die

Startausgabe an die Bestelladresse.

Sofern wir den Versand der aktuellen Ausgabe nicht mehr aufhalten können, dürfen Sie diese

natürlich kostenfrei behalten. Ich hoffe, dass die Angelegenheit damit in Ihrem Sinne gelöst wurde.

Bitte melden Sie sich, wenn Sie weitere Fragen haben.

Freundliche Grüße aus Bonn

Abteilung Kundenzufriedenheit
-------------------------------------------
Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Theodor-Heuss-Str. 2 - 4
53095 Bonn
Telefon: 0228 9550-300
Fax: 0228 3696001
E-Mail: Kundenzufriedenheit spider monkey vnr.de
www.vnrag.de/service.html

Amtsgericht Bonn, HRB 8165
Vorstand: Helmut Graf, Richard Rentrop
USt. -Id. -Nr.: DE 812639372

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Kommentare und Trackbacks (1)


24.11.2017 | 08:44
von Sven Lucki gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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