Durch VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft gelöste Beschwerde. | 130 Views | 18.11.2017 | 09:48 Uhr
geschrieben von Martin Farnung

VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)

Nie abgeschlossenes Abo - völlig unklar, wie es dazu kam

Bestell-/Kundennummer: 93-666667-08

ich habe diese Outlook inside Hefte nie bestellt, und schon mal gar kein Abo abgeschlossen.

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1 Bild

Weder etwas unterschrieben oder bezahlt.

Heute erhalte ich eine Aborechnung für etwas, was ich nie bestellt habe.

Zwischenzeitlich habe ich zwei Umschläge erhalten, die ich für Werbung hielt und habe sie ungeöffnet entsorgt.

Ich bitte um ein sofortiges Storno, da ich die Rechnung nicht bezahlen werde.

Mir ist völlig unklar, wie es dazu kommen konnte.

Bitte um eine baldige, und ehrliche Lösung.

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Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG: Stornierung eines nie abgeschlossenen Vertrages.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.11.2017 | 18:30
Firmen-Antwort von: VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Kundenservice

Guten Tag,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben,

uns über den genauen Sachverhalt Ihrer Unzufriedenheit zu informieren.

Es tut mir leid, dass es zu Missverständnissen im Rahmen der Anforderung

gekommen ist.

Ich möchte, dass Sie zufrieden sind und werde den offenen Betrag für Sie stornieren. Die

Belieferung mit den Ausgaben habe ich ebenfalls eingestellt.

Zum Sachverhalt: Wir haben am 13.09.2017 eine Internet-Testbestellung für "Outlook inside"

mit Ihren Adressdaten und Ihrer E-Mail-Adresse erhalten.

Bei der Eingabe Ihrer Daten im Bestellformular waren die Testkonditionen gut einsehbar.

Wir hatten Ihnen zusätzlich an Ihre E-Mail-Adresse auch eine Bestätigung

samt der Konditionen für den

30-tägigen Testzeitraum gesendet, sowie am 14.09.2017 die

Startausgabe an die Bestelladresse.

Sofern wir den Versand der aktuellen Ausgabe nicht mehr aufhalten können, dürfen Sie diese

natürlich kostenfrei behalten. Ich hoffe, dass die Angelegenheit damit in Ihrem Sinne gelöst wurde.

Bitte melden Sie sich, wenn Sie weitere Fragen haben.

Freundliche Grüße aus Bonn

Abteilung Kundenzufriedenheit
-------------------------------------------
Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Theodor-Heuss-Str. 2 - 4
53095 Bonn
Telefon: 0228 9550-300
Fax: 0228 3696001
E-Mail: Kundenzufriedenheit (at) vnr.de
www.vnrag.de/service.html

Amtsgericht Bonn, HRB 8165
Vorstand: Helmut Graf, Richard Rentrop
USt. -Id. -Nr.: DE 812639372

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Kommentare und Trackbacks (2)


19.11.2017 | 09:47
von Bin Richtig Sauer | Regelverstoß melden
Erstatten Sie Anzeige bei der Polizei, dass ist versuchter Betrug.

23.11.2017 | 19:28
von Martin Farnung gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wenn das, was da geschrieben wurde, von der Firma kommt, ernst gemeint ist, und keine weitere Rechnung kommt, dann ist der Fall voll zu meiner Zufriedenheit geklärt.
Es bleibt die Frage, wie es zu dem vertrag gekommen ist.
Ich kann es mir absolut nicht erklären!
Viele Dank, alles ok!




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