VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)
ABO ohne Bestellung
Bestell-/Kundennummer: 93-631850-87
Ich habe im Laufe 2017 ohne Bestellung, Unterlagen mit der Bezeichnung Outlook inside zugesandt bekommen. Ich habe diese Unterlagen nicht geöffnet und nicht benutzt. Ein Programm mit diesem Namen war mir bis dato nicht bekannt.
Beschwerde wurde mir in rüdem Ton erklärt, dass ich wohl meine Post nicht geöffnet hätte und daher den Termin für einen Widerruf schon verstrichen sei. Auf meine Kündigung wurde ich darauf verwiesen, dass ich das "ABO" bis 2018 noch zu bezahlen habe. Will der Verlag über solche unlauteren Methoden seinen Umsatz steigern. Ich verlange, dass meine sofortige Kündigung akzeptiert und durchgeführt wird.
20.11.2017 | 18:26
Abteilung: Kundenservice
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben,
uns über den genauen Sachverhalt Ihrer Unzufriedenheit zu informieren.
Es tut mir leid, dass es zu Missverständnissen im Rahmen der Anforderung
gekommen ist.
Ich möchte, dass Sie zufrieden sind und werde den offenen Betrag für Sie stornieren. Die
Belieferung mit den Ausgaben habe ich ebenfalls eingestellt.
Zum Sachverhalt: Wir haben am 05.08.2017 eine Internet-Testbestellung für "Outlook inside"
mit Ihren Adressdaten und Ihrer E-Mail-Adresse erhalten.
Bei der Eingabe Ihrer Daten im Bestellformular waren die Testkonditionen gut einsehbar.
Wir hatten Ihnen zusätzlich an Ihre E-Mail-Adresse auch eine Bestätigung
samt der Konditionen für den
30-tägigen Testzeitraum gesendet, sowie am 07.08.2017 die
Startausgabe an die Bestelladresse.
Sofern wir den Versand der aktuellen Ausgabe nicht mehr aufhalten können, dürfen Sie diese
natürlich kostenfrei behalten. Ich hoffe, dass die Angelegenheit damit in Ihrem Sinne gelöst wurde.
Bitte melden Sie sich, wenn Sie weitere Fragen haben.
Freundliche Grüße aus Bonn
Abteilung Kundenzufriedenheit
-------------------------------------------
Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Theodor-Heuss-Str. 2 - 4
53095 Bonn
Telefon: 0228 9550-300
Fax: 0228 3696001
E-Mail: Kundenzufriedenheit (at) vnr.de
www.vnrag.de/service.html
Amtsgericht Bonn, HRB 8165
Vorstand: Helmut Graf, Richard Rentrop
USt. -Id. -Nr.: DE 812639372
Beschwerde ist gelöst