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290 Views | 17.11.2017 | 21:28 Uhr
geschrieben von Reclabox2016 Celle

DHL (bonn)

Berechtigte Reklamation wird ignoriert

Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 962330563041

DHL blockt Reklamation ab, Textbaustein einzige Reaktion.

DHL sendet ein Paket zurück, angeblich kein Namensschild zu finden, unzustellbar. Der Empfänger ist recht aktiver Ebayer mit > 1000 Bewertungen, er hat mir umgehend Fotos vom Haus & Türschildern gemailt, alles gross und gut erkennbar.

Ich fordere von DHL die Erstattung der Versandkosten.

DHL macht es dem Kunden schwer überhaupt sein Anliegen vorzubringen:

- E-Mailkontakt ist auf der DHL-Webseite nicht zu finden

- Telefonhotline, Ansage: "Die Wartezeit beträgt leider mehr als fünf Minuten, bitte rufen Sie später wieder an" - und man ist getrennt.

- Meine E-Mail mit Fotos vom Haus des Empfängers & Screenshot eBay wird igoriert, mir per Textbaustein ein Gutschein über die Versandkosten angeboten.

Ich erwarte keinen Gutschein, sondern Erstattung.

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Meine Forderung an DHL: Erstattung der Versandkosten.


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


29.12.2017 | 21:55
von Reclabox2016 Celle noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
DHL ignoriert jede Anfrage und speist mit Gutschein ab (der kein Ersatz ist da ich 10 KG Pakete nur selten verschicke).
Da hilft nur Alternativen zu nutzen.




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