252 Views | 18.11.2017 | 15:36 Uhr
geschrieben von Gabi Gollub

DHL (Bonn)

DHL Zusteller stellt nicht zu trotz Anwesenheit

Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummern 142838113247,142838393405, 142838393398

Seit einiger Zeitstellt der DHL Zusteller keine Pakete mehr zu. Bei der ersten Sendungsnummer war ich den ganzen Tag zu Hause. Bei den beiden anderen Nummern habe ich den Termin auf Samstag gelegt und war ebenfalls den ganzen Tag da.

SCHLAGWORTE

Die Zustellung erfolgt jedesmal bei meinem angeblichen Nachbarn Schneiderei ca. 0,6 km entfernt. Direkt um die Ecke bei uns befindet sich ein Zeitungsladen, der jede Lieferung für uns annimmt oder auch direkte Nachbarn.

Da ich allerdings an beiden Terminen anwesend war, ist das Verhalten nicht nachzuvollziehen.

Eine Beschwerdemail an den Kundenservice wurde wie folgt beantwortet:

Wir werden uns darum kümmern und haben Ihre Beschwerde direkt an die zusdtändige Stelle geleitet und hoffen, dass das in Zukunft nicht mehr vorkommt.

Das betraf meine E-Mail vom Dienstag, den 14.11.2017, heute am Samstag ist wieder eine Karte an der Haustür. Es handelt sich um ein Paket von 35 KG und ich kann jetzt zusehen wie ich es nach Hause kriege, zumal die Schneiderei bereits geschlossen hat.

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Meine Forderung an DHL: Abmahnung an den Zusteller und für die Zukunft wieder eine zuverlässige Zustellung.


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


22.11.2017 | 16:54
von Burkhard Gremmel | Regelverstoß melden
Auch bei mir kam heute ein mail das ich nicht da sei, nur seltsam das ein anderer Fahrer mir ein anderes Paket zustellen konnte. Kopf sich kratzt.
Eindeutig ist das die Paket Fahrer einfach zu faul sind
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