Durch VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft gelöste Beschwerde. | 126 Views | 22.11.2017 | 21:49 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-6216279

VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)

Abzocke durch nicht gewolltes ABO

Bestell-/Kundennummer: 93-671615-85

Sehr geehrte Damen und Herren,

SCHLAGWORTE

ich habe eine Rechnung von Euch bekommen, obwohl ich überhaupt nichts bestellt habe. Sie haben mir mal eine Broschüre mit CD zum Thema "Windows 10 perfekt beherrschen" zugesendet, was ich kostenlos kriegen sollte und das war alles.

Im Brief befanden sich keine Angaben über ein Abo, Rechnung oder Vertrag - gar nichts angegeben.

Bekomme ewig Post, das jedesmal ungeöffnet weggeschmissen wurde. Bis ich plötzlich eine Rechnung im Wert von 59,80 Euro bekam, ohne dass ich irgendetwas davon wusste, geschweige denn eine Unterschrift geleistet habe.

Ich fühle mich definitiv abgezockt, da ich zu keinem Zeitpunkt diese "Windows 10 perfekt beherrschen" Ausgabe wollte.
Jetzt habe ich anscheinend ohne meinen Willen ein Abo abgeschlossen, das wohl pro Quartal 59,80 Euro kostet.

Doch als Student kann ich mir das nichtmal leisten und zudem komme ich mit dem Betriebssystem super aus und brauche weder Tipps noch Anweisungen darüber.

Ich bitte um sofortige Kündigung und um eine Stornierung der Rechnung.

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Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG: Rücknahme der Rechnungen und sofortige Auflösung des ABOs.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
23.11.2017 | 17:46
Firmen-Antwort von: VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Kundenservice

Guten Tag,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben,

uns über den genauen Sachverhalt Ihrer Unzufriedenheit zu informieren.

Es tut mir leid, dass es zu Missverständnissen im Rahmen der Anforderung

gekommen ist.

Ich möchte, dass Sie zufrieden sind und werde den offenen Betrag für Sie stornieren. Die

Belieferung mit den Ausgaben habe ich ebenfalls eingestellt.

Zum Sachverhalt: Wir haben am 19.09.2017 eine Testbestellung für "Windows 10 perfekt beherrschen"

mit Ihren Adressdaten und Ihrer E-Mail-Adresse erhalten. Es handelte sich dabei um eine schriftliche Bestellung mit Ihrer Unterschrift.

Auf dem Bestellformular waren die Testkonditionen gut einsehbar.

Wir hatten Ihnen zusätzlich an Ihre E-Mail-Adresse auch eine Bestätigung

samt der Konditionen für den

30-tägigen Testzeitraum gesendet, sowie am 19.09.2017 die

Startausgabe an die Bestelladresse.

Sofern wir den Versand der aktuellen Ausgabe nicht mehr aufhalten können, dürfen Sie diese

natürlich kostenfrei behalten. Ich hoffe, dass die Angelegenheit damit in Ihrem Sinne gelöst wurde.

Bitte melden Sie sich, wenn Sie weitere Fragen haben.

Freundliche Grüße aus Bonn

Abteilung Kundenzufriedenheit
-------------------------------------------
Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Theodor-Heuss-Str. 2 - 4
53095 Bonn
Telefon: 0228 9550-300
Fax: 0228 3696001
E-Mail: Kundenzufriedenheit (at) vnr.de
www.vnrag.de/service.html

Amtsgericht Bonn, HRB 8165
Vorstand: Helmut Graf, Richard Rentrop
USt. -Id. -Nr.: DE 812639372

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Kommentare und Trackbacks (2)


27.11.2017 | 23:07
von ReclaBoxler-6216279 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Vielen Dank für die unkomplizierte und schnelle Antwort.


28.11.2017 | 20:15
von ReclaBoxler-1650372 | Regelverstoß melden
Sehr kulant dafür, dass der Fehler offensichtlich beim Kunden liegt. Man sollte die Konditionen schon genau betrachten, bevor man etwas unterschreibt! Es sollte doch wohl jedem klar sein, dass kein Unternehmen/Verlag etwas zu verschenken hat und selbst Gratisproben/- ausgaben/ Testwochen nur einem einzigen Zweck dienen: potentielle Neukunden werben.



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