Von VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft beantwortete Beschwerde. | 474 Views | 26.11.2017 | 22:20 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-8462479

VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)

Mahnung für nicht abgeschlossenes Abo

Bestell-/Kundennummer: 93-635891-88

Sehr geehrte Damen und Herren, vor kurzem erhielten wir eine CD für Foto und Bildbearbeitung nach Hause geliefert, allerdings keinerlei Schreiben, dass in irgendeiner Weise auf ein Abo hindeuten lies. Sendung wurde ingnoriert. Nun haben wir eine 2. Mahnung erhalten (wo ist die erste Mahnung?) und sollen knapp 188 Euro bezahlen. Wofür? Es wurde kein Abo abgeschlossen! Dieses Vorgehen fühlt sich sehr nach Abzocke an. Vor allem da es scheint, dass es nicht nur uns so erging. Dass es bei den anderen Leuten dann aber von dem Verlag für deutsche Wirtschaft noch gelöst wurde, lässt zumindest hoffen.
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Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG: Stornierung der Rechnungen / Mahnung und des angeblichen Abos.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
28.11.2017 | 18:28
Firmen-Antwort von: VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Kundenservice

Guten Tag,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben,

uns über den genauen Sachverhalt Ihrer Unzufriedenheit zu informieren.

Es tut mir leid, dass es zu Missverständnissen im Rahmen der Anforderung

gekommen ist.

Ich möchte, dass Sie zufrieden sind und werde den offenen Betrag für Sie stornieren. Die

Belieferung mit den Ausgaben habe ich ebenfalls eingestellt.

Zum Sachverhalt: Wir haben am 10.08.2017 eine Internet-Testbestellung für "Foto und Bildbearbeitung leicht gemacht"

mit Ihren Adressdaten und Ihrer E-Mail-Adresse erhalten.

Bei der Eingabe Ihrer Daten im Bestellformular waren die Testkonditionen gut einsehbar.

Wir hatten Ihnen zusätzlich an Ihre E-Mail-Adresse auch eine Bestätigung

samt der Konditionen für den

30-tägigen Testzeitraum gesendet, sowie am 10.08.2017 die

Startausgabe an die Bestelladresse.

Sofern wir den Versand der aktuellen Ausgabe nicht mehr aufhalten können, dürfen Sie diese

natürlich kostenfrei behalten. Ich hoffe, dass die Angelegenheit damit in Ihrem Sinne gelöst wurde.

Bitte melden Sie sich, wenn Sie weitere Fragen haben.

Freundliche Grüße aus Bonn

Abteilung Kundenzufriedenheit
-------------------------------------------
Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Theodor-Heuss-Str. 2 - 4
53095 Bonn
Telefon: 0228 9550-300
Fax: 0228 3696001
E-Mail: Kundenzufriedenheit (at) vnr.de
www.vnrag.de/service.html

Amtsgericht Bonn, HRB 8165
Vorstand: Helmut Graf, Richard Rentrop
USt. -Id. -Nr.: DE 812639372

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Kommentare und Trackbacks (1)


28.11.2017 | 18:33
von ReclaBoxler-8462479 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Guten Abend,

vielen Dank für die schnelle und positive Antwort! Bekommen wir die Aussage noch schriftlich zugesandt? Ich werde danach umgehend die Bewertung als gelöst markieren!




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