Durch VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft gelöste Beschwerde. | 140 Views | 28.11.2017 | 09:25 Uhr
geschrieben von Yvonne Giesel

VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)

Nicht abgeschlossener ABO-Informationsdienst - VNR Verlag, Bonn

Bestell-/Kundennummer: 93-653459-51

Sehr geehrte Damen und Herren,

SCHLAGWORTE

am 17.11.2017 erhielten wir in unserem Büro eine Zahlungserinnerung über 92,93 Euro für den Informationsdienst "Spedition & Transport. Das Branchenmagazin" des oben genannten Verlages. Als kfm. Angestellte soll ich lt. telefonischer Auskunft vom VMR Verlag am 17.11.2017 lt. Herrn A. F. das Angebot zu einem Gratistest von „Spedition & Transport. Das Branchen-Magazin“ angenommen haben.

Dies habe weder ich, noch ein anderer Mitarbeiter am 30.08.2017 getan und wurde dem VNR Verlag am 17.11.2017 bereits telefonisch mitgeteilt. Es ist weder eine schriftliche Bestätigung (E-Mail, Fax oder per Post) dieses Auftrages noch eine Lieferung jemals bei uns eingegangen. Da sollte spätestens, wenn es so gewesen wäre, die Möglichkeit für einen „sehr wichtigen Kunden“ bestehen, die AGB`s sowie das Widerrufsrecht zu lesen. Eine erste Rechnung zur angeblichen Rechnungsnummer 31-2487077 haben wir ebenfalls nie erhalten. In diesem Fall wurde nur die Zahlungserinnerung v. 16. 11.2017 mit der Aufforderung zur Zahlung von 90,23 Euro zzgl. 2,70 Euro Mahnkosten zugesendet.

Ich möchte mich hiermit über das Vorgehen beschweren und die Forderung dieses Betrages reklamieren. Es gab keinen Auftrag über eine Bestellung oder einem ABO-Abschluss.

Ich bitte daher um Stornierung dieser Forderungen und merke mir die Rückantwort bis spätestens 01.12.2017 vor. Vielen Dank.

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Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG: Stornierung der Zahlungsforderung und Löschung der Kundendaten.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
29.11.2017 | 18:15
Firmen-Antwort von: VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Kundenservice

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Anscheinend ist es zu Missverständnissen

im Rahmen der Testbestellung gekommen, was ich sehr bedauere.

Die offene Forderung wurde von mir storniert und die weitere Belieferung gestoppt.

Nach unseren Unterlagen führte die von uns beauftragte Telefonmarketing-

Agentur mit einer Ansprechpartnerin in Ihrem Unternehme am 30.08.2017 ein Verkaufsgespräch zu "Spedition & Transport. Das Branchen-Magazin".

Daraufhin wurde am 30,08,2017 die Startausgabe versendet.

Sollte es sich hierbei um ein Missverständnis gehandelt haben, bitte ich

um Entschuldigung. Ich möchte darauf hinweisen, dass die von uns beauftragten

Agenturen nur bei ausdrücklichem Wunsch des Angerufenen eine Ansichtsbestellung

notieren dürfen. Mit der Stornierung ist die Angelegenheit für Sie erledigt. Sofern wir den

Versand der aktuellen Ausgabe nicht mehr aufhalten können, dürfen Sie diese natürlich

kostenfrei behalten.

Gerne können Sie mich ansprechen, wenn Sie weitere Fragen haben.

Freundliche Grüße aus Bonn

Abteilung Kundenzufriedenheit
-------------------------------------------
Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Theodor-Heuss-Str. 2 - 4
53095 Bonn
Telefon: 0228 9550-300
Fax: 0228 3696001
E-Mail: Kundenzufriedenheit (at) vnr.de

www.vnrag.de/service.html

Amtsgericht Bonn, HRB 8165
Vorstand: Helmut Graf, Richard Rentrop
USt. -Id. -Nr.: DE 812639372

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Kommentare und Trackbacks (1)


08.12.2017 | 00:17
von Yvonne Giesel gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ja der Fall konnte gelöst werden. Vielen Dank.




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