Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > DHL > gelöste Beschwerde-Nr.: 154520
|
669 Views | 01.12.2017 | 14:11 Uhr
DHL (Koeln)
Paket verschwunden Auskuenfte nichrt moeglich
Ich habe am 02.11 2017 bei der Deutschen Post AG bei der Filiale ein Paket abgegeben. Habe den Bezahlbeleg bekommen, aber keinen Zettel fuer die Sendungsverfolgung. Habe 17,99 bezahlt, auf dem Paket die Telnr. fuer Nachfragen. Das Paket ist ist am Empfaengerort in Portugal nicht angekommenEine Telphonische Nachfrage bei der Postfiliale ergab, ohne Sendungsverfolgung koennen wir nichts machen. Sie gaben mir die Telnr. der Beschwerdestelle von der Dhl. Auskunft: ohne Sendungsverfolgung koenne wir nichrs machen, zustaendig ist die Postfilale am Flughafen. Habe dort nch mal angerufen, denen das uebermittelt, da hat der Gesraechteilnehmer von der Filiale aufgelegt, mit der Begruedung sie muessen eine Sendungsverfolgungnr. bekommen haben. Eine schoenen Kundendienst, das habe ich von der deutschen Post AG nicht erwartet. W. Koenig:17.99 fuer ein Paket und 6,22 Euro fuer nutzlose Telephonate
wo bleibt der Dienst am Kunden, ohne Nr. geht nichts mehr
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Link vorschlagen
Ebenso natürlich wollen sie wissen, wo sich ihr Paket befindet und ob es noch und ggf. wann zugestellt wird. Nur wie soll ihnen das DHL ohne Sendungsnummer sagen? Auch wenn am Anfang ein Fehler von DHL stand - ohne Sendungsnummer kann niemand in der Welt etwas zu ihrer Sendung sagen.
Ihre Forderung nach Zustellung der Sendung ist absolut in Ordnung. Aber ohne Sendungsnummer gibt es keine Möglichkeit, ihnen etwas über den Verbleib der Sendung zu sagen.
Nie wieder Dhl!