Durch DHL gelöste Beschwerde. | 215 Views | 01.12.2017 | 14:11 Uhr
geschrieben von H.-D. Bertuh

DHL (Aschheim)

Angeblich nicht zustellbar

Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer CJ16097372US

Sendung aus USA wird zurückgeschickt, weil angeblich nicht zustellbar. Dabei sind wir DHL bkannt

Sendung
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aus USA konnte (angeblich) nicht zugestellt werden - 29.11.17. Auskunft "Service": Paket läßt sich nicht aufhalten. Besuch im Zentrum Aschheim: Kein Kundenkontakt, aber Rat, nach Zustellfahrzeug zu suchen, weil das Paket noch im Wagen ist. Zustellfahrzeug mit bekanntem Mitarbeiter gefunden (der unsere Anschrift von wiederkehrenden Lieferungen kennt), der bedauert, daß er das Paket nicht hat, sondern ein SUBUNTERNEHMER. Bemüht sich, informiert Verteilerpunkt, daß Paket für ihn zur Zustellung festzuhalten, wenn der Subunternehmer es zurückliefert. Am 30.11.17 ist das Paket (was sich angeblich nicht aufhalten läßt) wieder auf einem Zustellfahrzeug. Und kann angeblich wieder nicht zugestellt werden. Obwohl die Adresse stimmt, wie der erneute Anruf beim zentralen "Service" ergibt. 1) der Service ist miserabel, inkompetent und gibt falsche Telefonnummern für Kontaktmöglichkeiten heraus 2) Der Vorgesetzte, ein Herr Breznica, ist nie erreichbar.
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Meine Forderung an DHL: Verhinderung der Rücksendung nach USA und schnellste Auslieferung


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


10.12.2017 | 12:34
von H.-D. Bertuh gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Paket ist nach einer Odyssee und erheblichem Einsatz (Verfolgungsfahrten der Zustellerfahrzeuge) 2 Tage später ausgeliefert worden. Vermutlich war es dem "Subunternehmer" zu umständlich, € 21,83 zu kassieren, denn sein Deutsch war nur marginal vorhanden.
Dann ist es einfacher zu behaupten, das Paket könne nicht zugestellt werden. Der ganze dokumentierte Vorgang wurde per Post an DHL geschickt. Bisher keine Reaktion




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