Von ECCO Schuhe beantwortete Beschwerde. | 113 Views | 13.12.2017 | 10:37 Uhr
geschrieben von Regina Tittel

ECCO Schuhe GmbH (Hamburg)

Sohlen lösen sich auf

Bestell-/Kundennummer: GOERTZ k.Nr.5071086

Sehr
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geehrte Damen und Herren, ich bin seit ca. 20 Jahren treuer Kunde von der Marke Ecco. Ich habe immer zwei bis drei Paar Schuhe von ihnen in Benutzung. Siehe Foto. Bei dem Paar Arizona lösten sich vor der Tragedauer von zwei Jahren die Sohlen auf. Das bei normalem bzw. eher unterdurchschnittlichem Gebrauch. Ich bin Mitte November umgezogen und habe daher das Reklamationsdatum um einen Monat überschritten. Ich hoffe sehr, sie sind so kulant und erstatten mir den Kaufpreis, da das Auflösen der Außensohlen nach so kurzer Zeit, eindeutig ein Qualitätsproblem von ihnen ist. Hochachtungsvoll R. Tittel
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Meine Forderung an ECCO Schuhe GmbH: Erstattung des Kaufpreises o. diese Schuhe ohne das Manko in Gr. 38


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.12.2017 | 10:37
Firmen-Antwort von: ECCO Schuhe GmbH
Abteilung: Marketing

Sehr geehrte Frau Tittel,

vielen Dank für Ihre Nachricht hier bei der ReclaBox.

Wir möchten Sie bitten, sich mit Ihrem Anliegen direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Bitte senden Sie Ihre E-Mail an folgende Adresse:

dendverbraucher spider monkey ecco.com

Damit wir Ihre Reklamation gründlich prüfen können, bitten wir Sie Ihre Reklamation unter Angabe folgender Daten an uns zu senden:

  • Kaufdatum
  • Angabe des Händlers
  • Fotos des Mangels (von oben, beide Seiten, der Sohle und Nahaufnahme des Mangels)

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr ECCO Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


17.12.2017 | 20:27
von Regina Tittel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
-ich sollte Kundenservice von Ecco anschreiben. Antwort: ich soll mich gedulden, viel zu tun.




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