Von WOOLWORTH beantwortete Beschwerde. | 396 Views | 13.12.2017 | 09:07 Uhr
geschrieben von Frau Walter

WOOLWORTH GmbH (Unna)

Extrem gefährliche Ware (LED Kaktus, Glühbirne)

Es ist wirklich unfassbar, dreist und gefährlich, was Sie für Müll anbieten! Vor einigen Wochen kaufte ich einen LED Kaktus für das Zimmer meines Sohnes. Daheim angekommen, wollte ich ihn gleich ausprobieren (Batterien auch bei WOLLWORTH gekauft). Leider entpuppte sich das ganze als großer Fehlkauf, der nicht der letzte sein sollte. Der Kaktus funktionierte nicht. Stattdessen fing er an zu stinken! Ich öffnete das Batteriefach, und sah, dass sich das Ettikett von der Batterie gelöst hat.
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Zudem sind die Batterien so heiß gelaufen, dass man sie nur mit Hilfsmitteln entfernen konnte! Paar Wochen später holte ich eine Weihnachtslichterkette für meine Tochter. 1 Tag später war das erste Licht kaputt. Also habe ich es getauscht. Noch am selben Tag gingen weitere zwei Lichter kaputt, für die keine Ersatzbirnen mehr da waren. Musste die Kette wegwerfen. Dann kaufte ich eine Glühbirne. Und was da passierte, war im wahrsten Sinne des Wortes der Abschuss! Lichtschalter angemacht, es knallt und blitzt, Sicherung fliegt raus. Und dann sah ich etwas, was ich noch wirklich nie gesehen habe!

Die Glühbirne hatte sich aus der Fassung gelöst und hing nur noch "am seidenen Faden" in der Fassung. Das ist so gefählich! Noch eine Minute davor krabbelte meine acht Monate alte Tochter da rum! Wie können Sie es verantworten so was zu verkaufen! Das hätte alles schlimmer enden können, z. B. mit explodierenden Batterien oder Elektrounfall mit der Glühbirne. Vor lauter Profitgier wird hier mit der Gesundheit und dem Leben der Kunden gespielt.

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Meine Forderung an WOOLWORTH GmbH: Lassen Sie sich etwas einfallen.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.12.2017 | 16:22
Firmen-Antwort von: WOOLWORTH GmbH
Abteilung: Unternehmenskommunikation

Sehr geehrte Frau Walter, vielen Dank für Ihre Nachricht. Für die verspätete Antwort möchten wir uns vielmals entschuldigen. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit mehreren bei uns erworbenen Artikel haben. Wir würden Sie bitten, die defekten Artikel in einer unserer Filialen zu reklamieren. Hier sind Sie nicht an die Kauffiliale gebunden. Sollte Ihnen der entsprechende Kassenbon vorliegen, erhalten Sie Ihren Kaufbetrag zurück. Falls Sie den Kassenbon nicht mehr vorzeigen können, haben wir die Möglichkeit, Ihnen einen Warengutschein auszustellen. Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis. Die Kolleginnen und Kollegen vor Ort sind sicher um eine schnelle Abwicklung bemüht. Teilen Sie bitte unserem Kundenservice mit, in welcher Filiale Sie die Artikel reklamieren, damit wir die defekten Artikel nach Erhalt umgehend an unsere Qualitätssicherung weiterleiten können, um die Artikel erneut zu prüfen und gegebenenfalls zu optimieren. Unseren Kundenservice erreichen Sie unter der Telefonnummer 02303 5938100 oder per Mail unter info spider monkey woolworth.de. Abschließend hoffen wir, dass Sie in Zukunft wieder mit unseren Artikeln zufrieden sein werden. Mit freundlichen Grüßen
Ihre Unternehmenskommunikation

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