VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)
Abo Abzocke! Beschwerde
Bestell-/Kundennummer: 93-662619-54
Hallo, mein Opa mit 77 Jahren hat bei Ihnen angeblich ein Abo abgeschlossen. Darauf aufmerksam wurde er allerdings erst, als er ihre Mahnung bekommen hat. Er hat weder ein Abo abgeschlossen noch jemals eine Leistung online oder als Zeitschrift in Anspruch genommen. Wir haben uns sehr über die Vorgehensweise gewundert und auf Rückfrage haben wir nur eine weitere Zahlungsaufforderung bekommen. Nach dem Schreiben von ihnen erfolgte der LETZTE Versand im Oktober 2018 (heutiges Datum 16.12.2017), dass kann ja schlecht passiert sein. Es ist eine Frechheit wie sie den Namen von Outlook für ihre dubiosen Geschäfte verwenden und offensichtlich irreführende Werbung für Ihre Abonnements verwenden. Wir fordern Sie hiermit auf die Zahlung zu stornieren, anderweitig werden wir uns den Rechtsweg vorbehalten.
20.12.2017 | 12:01
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Lehmann,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben,
uns über den genauen Sachverhalt Ihrer Unzufriedenheit zu informieren.
Es tut mir leid, dass es zu Missverständnissen im Rahmen der Anforderung
gekommen ist.
Ich möchte, dass Sie zufrieden sind und werde den offenen Betrag für Sie stornieren. Die
Belieferung mit den Ausgaben habe ich ebenfalls eingestellt.
Zum Sachverhalt: Wir haben am 10.09.2017 eine Internet-Testbestellung für "Outlook inside"
mit Ihren Adressdaten und Ihrer E-Mail-Adresse erhalten.
Bei der Eingabe Ihrer Daten im Bestellformular waren die Testkonditionen gut einsehbar.
Wir hatten Ihnen zusätzlich an Ihre E-Mail-Adresse auch eine Bestätigung
samt der Konditionen für den
30-tägigen Testzeitraum gesendet, sowie am 11.09.2017 die
Startausgabe an die Bestelladresse.
Sofern wir den Versand der aktuellen Ausgabe nicht mehr aufhalten können, dürfen Sie diese
natürlich kostenfrei behalten. Ich hoffe, dass die Angelegenheit damit in Ihrem Sinne gelöst wurde.
Bitte melden Sie sich, wenn Sie weitere Fragen haben.
Freundliche Grüße aus Bonn
Abteilung Kundenzufriedenheit
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