Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

mein Vater (78 Jahre) hat im Internet eine Werbung Ihres Verlages gesehen, wo der PC-Pannenhelfer als kostenloses Exemplar beworben wurde. Diese Gratislieferung hat er angeklickt und erhalten. Dann bekam er eine unbestellte Lieferung und eine Rechnung Ihres Verlages.

Da mein Vater zu diesem Zeitpunkt im Krankenhaus war, sollte ich die eingegangenen Rechnungen überweisen, dieser Bitte meines Vaters bin ich nachgekommen.

Für meinen Vater war zu keiner Zeit ersichtlich, dass es sich hierbei um ein Abo handelt.

Seit der Bestellung des kostenlosen Exemplars wird mein Vater mit Werbung Ihres Verlages sowohl per Post als auch per Newsletter (täglich) überschüttet. So scheint er dann noch weitere 2-3 mal auf einen Button innerhalb dieser mails für kostenlose Gratisausgaben gekommen zu sein (Einfach iPad (mein Vater besitzt kein iPad), PC-Sicherheits-Berater, Windows-Probleme lösen).

In den Anschreiben zu diesen Gratisausgaben waren keine Angaben über ein Abo oder einen Vertrag zu lesen. Sie haben meinem Vater diverse Rechnungen und Mahnungen zugesandt, obwohl er mit Ihrem Verlag kein Abo abgeschlossen hat.

Ich möchte darum bitten, diese Angelegenheit zu stornieren, die Lieferungen und Newsletter einzustellen. Mein Vater hat aufgrund seiner fortschreitenden Altersdemenz keine Verwendung für diese Art von Information.

Da er sich vor mir und meiner Schwester schämte, hat er uns erst jetzt von seinem Problem in Kenntnis gesetzt.

Ich bitte höflichst um eine schnelle Lösung der Angelegenheit.