Conrad Electronic SE (Hirschau)
Mangelhafte Kundenbertung, unmotivierte Mitarbeiter
Kurze Zeit später stand Verkäufer Nummer 3 mit den anderen an der Info. Diesen fragte ich abermals um Hilfe. Er nahm sich dann auch Zeit und ging mit mir meine Wünsche durch, bis ich die Ersatzteile zusammen hatte. Nun bestand noch Interesse an einem Modellauto + Zubehör im Wert von circa 200 Euro, welches ich nicht kaufte, da die Beratung meines Erachtens nach nicht sehr Kunden orientiert war. Also verließ ich das Kaufhaus mit den Ersatzteilen im Wert von 107,- Euro. Zu Hause angekommen, stellte ich fest, dass nichts von den Artikeln wie beschrieben funktionierte bzw. überhaupt zutreffend war. Ein Weihnachtsgeschenk hab ich jetzt also nicht und kann morgen wieder dorthin fahren, um alles umzutauschen.
Die Beratung der Mitarbeiter war durchweg schlecht und sie sind sich wohl dessen nicht Bewusst, dass ich als Kunde derjenige bin, der ihnen den Lohn zahlt. Gerade in der Zeit vor Weihnachten könnte jeder Einzelhändler froh sein, wenn Kunden noch im Geschäft sind und nicht alles im Internet bestellen.
20.12.2017 | 17:14
Abteilung: Customer Care
Sehr geehrter Herr Karaula, wir bedauern sehr, dass wir Sie nicht zufriedenstellen konnten. Doch leider ist in Ihrer Beschwerde nicht erkennbar, um welche Filiale bzw. um welche Artikel es sich handelt. Gerne helfen wir Ihnen - bitte senden Sie uns dazu unter kundenbewertungenconrad.de Ihre Kundendaten, die betreffende Filiale sowie den eingescannten Kaufnachweis. Wir werden uns dann umgehend bei Ihnen melden. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Viele Grüße aus Hirschau
Ihr CONRAD-Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst